解决问题的技巧.ppt

方法的运用大组场合时间有限根据大组人数可适当调整小组人数小组需有一主持人及记录员讨论时间也可根据小组人数做适当调整尽量保持‘非正式性’以鼓励自由奔放的建议气氛脑力激荡竞赛试脑力激荡这个铁吊衣架的不同用处时间：10分钟默写激荡法类似于脑力激荡法的群策群力的集体出设想、方案的方法针对主题，小组成员以不通过口头讨论的方式将自己的设想写在纸上遵循脑力激荡的原则，成员们在规定的时间内尽力提出最多的方案根据具体进行的方式，又可区分为：PinCard法；BrainwritingPool等默写激荡法PART1如何加强公司部门间的合作？练习优缺点比较脑力激荡法好处：‘顺风车’分工使组员专心出主意坏处：主持人技巧为关键较内向者有拘束性个别风头较健者影响大局默写激荡法好处：平等参与没有不需要‘熟练’的主持与记录员坏处：时间‘压力’可能重复‘顺风车’效应较有限寻找方案的方法/技巧脑力激荡法；Philips66法01默写激荡法：635法；Brainwriting法02Checklists检核表03AttributeListing属性列举法04MatrixDiagram；SAMM法05MorphologicalAnalysis形态分析法06HypotheticalSituations假想构成法07Bionics仿生学法08为德国人引进脑力激荡法后配合其国民性改进而成的一种默写激荡法此法由6个人参加，每人在5分钟内提3个设想，故称635法开始时首先由会议主持宣布议题，并对到会者提出的疑问进行解释。之后给每人发设想卡，卡上标上1、2、3。。编号进行时到会者在5分钟内在设想卡上写下自己的3个设想，把自己的设想卡传给右边的成员，同时从左边成员接过他的设想卡，从他的设想中得到启发，再写下自己的3个新设想利用此法，在30分钟后，可以得到108个设想635法Osborn的检核表法是否有其他用途?是否可以借用/模仿?是否可以修正/改进?是否可以扩大/增加/延长/提高/增值?是否可以缩小/减少/微型化/浓缩/省略？是否可以替代－材料/工序/方法/场所?是否可以重组/重新排列/布局/因果倒置/改变步调/改变日程?是否可以前后/上下颠倒；正负替换?是否可以组合/统一?产品创新的应用添加标题可否将产品的形状、制造方法、颜色、声音、味道等加以改变添加标题能否将现有的产品用到其他领域添加标题能否在现有的产品中，引入其他创造性设想添加标题能否在现有的产品的基础上略加创造，使它增加功能添加标题可否将现有的产品缩小体积，减轻重量或分割化小添加标题能否用其他材料代替原有的产品添加标题能否将现有的工艺进行颠倒添加标题能否将几种产品组合在一起检核表的优缺点方便使用具有‘提醒’与‘刺激’的功能练习参考案例三，试用635法及Osborn的检核法，建议一种能够符合中国市场需求而又有特色的新型培训学院属性列举法由RPCrawford所提倡的一种分析问题以及刺激创意火花的技法要点是：“如果问题区分得越小，就越容易得出设想”，以及“各种事物都有其属性”可用在改良产品：先列举产品属性，再检讨导入新技术的可能性或产品开发：如水壶，钟表，铅笔，烟灰缸等属性列举法程序将考虑对象的特征或属性全部罗列出来。例如，把一台机器的所有组成零件，各零件的功能，特性，及与整体的关系如何，全部列举及记录下来。分门别类加以整理。按名词的特性：性质、材料、整体、部分、制造方法等形容词的特性：颜色、形状、感觉等动词的特性：有关功能及作用的性能在各项目下试用可替代的因素加以置换，引出具有独创性的方案例子用属性列举法设计新式的茶壶SAMM法为Sequence-Attribute/ModificationMatrix，为属性改善排列矩阵法的缩写此技法是利用矩阵法，将奥斯本的检核表法与属性列举法两者的优点组合在一起而成总和总和10征兆程序原因程序1程序21234567891011结果1结果2结果3结果4结果5步骤1步骤1步骤2步骤2步骤3步骤3步骤4步骤4步骤5步骤681371131331446812109166124954991313关系强度分数强中弱231T型矩阵故障树分析法60年代，美国运用此技法来推测“洲际弹道导弹”计划发生故障的原因此