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$number{01}组织行为学培训课件2023-12-23汇报人：文小库

目录组织行为学概述组织结构与设计组织中的人际关系组织激励与绩效管理领导力与组织发展组织行为学在实践中的应用

01组织行为学概述

定义组织行为学是一门研究组织中人的行为和心理活动的学科，旨在提高组织绩效和员工满意度。特点组织行为学具有跨学科性、应用性、系统性和动态性等特点，它综合运用心理学、社会学、管理学等多学科的理论和方法，关注组织中人的心理和行为对组织绩效的影响。定义与特点

组织行为学的研究对象是组织中的人，包括个体、群体和组织三个层次。组织行为学的研究内容包括个体层面的个性、价值观、知觉等，群体层面的沟通、领导、团队等，以及组织层面的组织结构、文化、战略等。研究对象与内容研究内容研究对象

组织行为学作为一门独立的学科，起源于20世纪40年代，至今已有70多年的历史。它经历了从传统组织理论、人际关系理论到现代组织理论的演变。发展历程目前，组织行为学已经成为管理学、心理学等领域的重要分支学科，广泛应用于企业、政府机构和非营利组织的实践中，对于提高组织绩效和员工满意度具有重要的指导意义。同时，随着全球化、多元化和信息化的加速发展，组织行为学面临着新的挑战和机遇，需要不断更新和发展。现状学科发展与现状

02组织结构与设计

直线型组织结构职能型组织结构矩阵型组织结构组织结构的类型组织结构形式简单，权力集中，命令统一，决策迅速。兼具直线型和职能型的特点，加强了横向联系，适应性强。分工明确，各司其职，有利于发挥专业优势。

统一指挥分工合理目标明确组织设计原则组织设计要与组织目标相一致，确保实现目标的高效性。确保组织的命令统一，避免多头领导。合理分工，明确职责，避免职能重叠和交叉。

组织变革的动力组织变革的阻力组织发展的路径组织发展的挑战组织变革与发展通过创新、学习、适应等方式实现组织发展。应对变革的适应性、员工培训与激励等问题。外部环境变化、技术发展、市场竞争等因素推动组织变革。利益冲突、观念障碍、资源限制等阻碍组织变革。

组织文化的功能导向、凝聚、激励等作用。组织文化的内涵价值观、信仰、习惯等构成的组织文化。组织文化建设的方法通过培训、宣传、活动等方式建设组织文化。组织文化建设的挑战文化冲突、文化传承等问题。组织文化与建设

03组织中的人际关系

123人际关系的重要性促进个人成长良好的人际关系有助于个人在组织中获得支持和帮助，促进个人成长和发展。提升组织效率良好的人际关系能够促进团队成员之间的沟通与合作，从而提高组织整体效率。增强组织凝聚力人际关系有助于形成共同的价值观和目标，增强组织的凝聚力。

尊重与支持建立信任有效沟通人际关系的建立与维护尊重他人的观点和需求，提供支持和帮助，有助于建立良好的人际关系。通过诚实、公正和透明的行为建立信任关系，是人际关系的基础。良好的沟通技巧是维护人际关系的关键，包括倾听、表达和反馈。

及时发现和识别冲突是解决冲突的前提。识别冲突冲突分析解决冲突分析冲突的来源、性质和影响，有助于找到合适的解决方式。采用积极、建设性的方式解决冲突，如沟通协商、调解和仲裁等。030201冲突管理与解决

共同的目标是团队凝聚力的基础，有助于成员之间的合作。明确团队目标合理分工，促进成员之间的协作，能够提高团队整体效率。分工与协作通过激励和反馈机制激发团队成员的积极性和创造力，促进团队持续发展。激励与反馈团队建设与合作

04组织激励与绩效管理

激励理论及其应用内容型激励理论研究人们内在的未满足的需要和动机，强调满足员工的内在需求，如马斯洛的需求层次理论。过程型激励理论关注动机的形成和行为目标的选择，如弗鲁姆的期望理论。行为改造型激励理论强调对行为的后果进行正负强化，如斯金纳的强化理论。

指各级管理者和员工共同参与的，通过制定目标、辅导、评价和反馈等环节，实现组织目标和个人目标的过程。绩效管理定义包括目标设定、计划制定、辅导辅导辅导辅导、考核评价和结果应用等环节。绩效管理流程提升个人和组织的绩效，促进员工和组织的共同发展。绩效管理目的绩效管理的概念与流程

根据组织的战略目标，确定关键绩效领域，并制定相应的指标进行评价。关键绩效指标法（KPI）360度反馈法平衡计分卡（BSC）绩效评估技巧通过上级、下级、同事、客户等多个角度对员工的工作绩效进行评价。从财务、客户、内部运营和学习成长四个角度，将组织的战略目标转化为具体的绩效指标。公正公平、具体明确、及时反馈、客观全面等。绩效评估的方法与技巧

薪酬体系构成基本工资、奖金、福利和股权激励等。薪酬设计原则内部公平性、外部竞争性、激励性和合法性。激励机制设计根据员工的需要和动机，制定相应的奖励措施，激发员工的积极性和创造力。薪酬设计与激励机制

05领导力与组织发展

领导力是指影响和激励他人实现共同目标的能