鱼骨柏拉图分析法.ppt

柏拉图由来*意大利经济学家V.Parelo(1848-1923)于1897年分析社会经济结构时，赫然发现国民所得的大部份均集中于少数人身上，于是将所得大小与拥有所得的关系加以整理，发现有一定的方程式可以表示，称为“柏拉图法则。”1907年叛国经济学者M.Oloren使用累积分配曲线来描绘“柏拉图法则”，也就是经济学所构的劳伦兹曲线。美国品管专家(朱兰博士)将劳伦兹曲线应用于品管上，同时创出“VitalFewTrivialMany”（重要的少数，琐碎的多数）的见解，并借用Parelo的名字，将此现象定为“柏拉图原理”。“柏拉图”方法，由品管圈（QCC）创始人日本石川磬博士介绍到品管圈活动中使用，而成为品管七大手法之一。数据为依据分析问题点握全体不良情形握重要不良项目（改善的重点）柏拉图特征010302作为降低不良的依据。决定改善的攻击目标。确认改善效果。用于发掘现场的重要问题点。用于整理报告或记录。可作不同条件的评价。柏拉图的用途1、时间管理2、安全3、士气4、不良率5、成本6、营业额7、医疗ABC法应用:A、时间管理B、仓务管理C、其它5、柏拉图应用范围柏拉图的作法*1）决定数据的分类项目。依查检表之不良项目（结果、原因项目）2）决定期间，收集数据。3）按各类项目作统计表各项不良数???不良率%=总检查数×100%?各项不良数影响度%=总不良数×100%?各项缺点数???百单位缺点数=总检查数×100%?各项缺点数影响度%=总缺点数×100%●???按项目数据大小顺序排列（求各项数据、累计影响度）●???其它项排在最后*现场改善常工具

QC七大手法一、七大手法简介:*01重要的少数02因果关系二、七大手法所体现的精神:*用事实与数据说话。全面预防。全因素、全过程的控制。依据PDCA循环突破现状予以改善。层层分解、重点管理。0103020405因果图三、鱼骨图分析法:*(也叫做Ishikawa或者鱼刺图)鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“因果图”。鱼骨图是一个非定量的工具，它可以帮助我们找出引起问题(最终问题陈述所描述的问题)潜在的根本原因它使我们问自己：问题为什么会发生…它可以由项目小组或者和那些实际上关心项目流程的人员一起完成.鱼骨图的作用

使项目小组能集中于问题的实质内容,而不是问题的历史或组员的不同的个人观点。

使组员了解项目小组在围绕某个问题时产生的集体智慧和意见,有助于找到有效的解决方案。

使项目小组聚焦于问题的原因,而不是问题的症状。鱼骨图作用鱼骨图定义*01040203问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图（以下称鱼骨图），它是一种透过现象看本质的分析方法。头脑风暴法（BrainStorming——BS）：意义：一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。BS有四大原则：全员发言自由奔放、严禁批评、多多益善、搭便车。鱼骨图分类鱼骨图的三种类型A、整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系）

B、原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写）

C、对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写）鱼骨图制作制作鱼骨图分两个步骤：

1、分析问题原因/结构。A、针对问题点，选择层别方法（如人机料法环等）。

B、按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因（因素）

C、将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系。

D、分析选取重要因素。

E、检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。鱼骨图制作2、鱼骨图绘图过程

A、填写鱼头（按为什么不好的方式描述），画出主骨

B、画出大骨，填写大要因

C、画出中骨、小骨，填写中小要因