婚礼公司销售策划人员操作流程.pptVIP

操作流程前期销售前期销售婚礼策划师和客人进行首次交流、适时了解其对婚礼服务的需求：1、登记『接待访客表』未能完成接单的客人，继续跟进，婚礼策划师一定要给客人展示公司的整体形象和实力。进一步的推广为公司的市场开拓做好基础。2、对有意向（无意向）的客人，填写『新人调查问卷』根据交流的内容总结后，制作『婚礼费用预算单』和简单的『婚礼策划案』。注：所有方案和报价必须事先取得领导的确认。3、小订金只做短期保留，尽快帮助客人改进初步方案，并催促支付定金。4、和客人签订『婚礼协议书』，确认好报价，同时收取『婚礼费用总款』的30%作为婚礼承办定金。客户来电或进店填写客人登记表未签单首次交流有意向或无意向填写新人调查问卷电话跟进制作婚礼报价单婚礼策划方案收取小定金收取婚礼费用总款30%签约婚礼协议书改进方案报价改进方案报价接单成功展示公司的整体形象及实力成功接单继续改进婚礼费用预算单制定详细婚礼方案试妆、主持流程收取60%费用婚前的最后确认婚礼当天、典礼开始前收取10%的费用召开内部协调会议确认各人员细节和工作内容3日内再召开内部协调会议告知落实情况及进展确认成本下发工作任务清单定单后准备工作1、婚礼策划师继续沟通及时改进『婚礼策划书』；同时制作婚礼当日物品所需清单。2、制作完成，召开内部协调会，告知各人员落实细节和工作内容；并于3日内再召开内部协调会议，了解落实情况和进展；3、根据成本核算单（包括婚礼当天可能涉及的行政及管理费用）并得到领导确认后方可下发工作任务；（相关人员的确认、道具的制作或采购、花卉式样的预定、现场布置及搭建的安排、后勤运输、各类外借设备等）随时做好『下单表』的填写。4、同时安排客人的试妆、婚礼主持人的交流等服务项目，根据协议及时收取『婚礼费用总款』的60%；婚礼临近确认前期各项准备工作落实情况，进一步沟通各环节的衔接；婚礼当天的各部门的综合协调及安排。注：婚礼策划师具有婚礼现场的总负责权和应变紧急处理权；所有人员必须服从婚礼策划师的指令和调配。（个性化的婚礼或有特殊需要的按实际制定）（具体选用的服务标准根据实际情况制定）

操作流程中期筹备最重要的一天婚礼承办日的工作人员安排的数量和岗位如下：1．婚礼策划师是婚礼当天的总指挥，可以根据具体情况决定在现场工作人员的逗留时间和具体工作安排，所有人员包括供应商服从其工作分配及调整；2．花卉和道具的搭建人员自行决定，如场地可提前布置，则提前安排布置。婚礼策划师必须亲临现场落实布置细节；3．主持人是婚礼现场的重要成员，现场的整体细节和现场效果的调控由其掌控全局，建议用好的多次合作过的主持人担任现场；4．摄影和摄像人员根据新人具体的要求配合“拍摄大纲”完成拍摄；5．化妆人员婚礼当天全程提供服务，所以对其的整体要求不仅仅是化妆的工作质量和个人形象，更主要的是提供倾心服务；6．督导、新娘秘书根据婚礼规模的情况进行配置；7.执行团队应保障婚礼后勤及所有需要购买的物品及道具，并妥善照顾各工作人员和供应商的生活问题。并且于婚礼当天协调部分供应商现场事宜；操作流程婚礼当天婚礼策划师执行团队主持、督导团队供应商团队花卉、道具、人员安排、会场搭建与策划师最后确定婚礼流程及相关事宜确定设备正常运作，做好婚礼准备工作婚礼后1.彩排当天收取婚礼尾款并妥善照顾新人至离开；次日召开内部终结会议，总结婚礼、活动情况。2、相册、DVD制作完毕，通知客人取件，留意有无未收取款项，做『成本收支详单』。3、确认所有细节得到保证后；支付供应商。做『婚礼费用单核算单』交至主管，婚礼当月的下月15日支付婚礼销售佣金。操作流程婚礼后期接待访客表客户跟进表客户调查问卷婚礼设计提案婚礼报价单合同、协议书婚礼费用预算单下单表婚礼倒排期工作任务清单客人所需物品清单最终婚礼费用单成本收支详单成功客户明细表《接待访客表》：每天接待客人的具体情况的纪录。《客户跟进表》：针对还没有下定金的客人的行动记录。在客人初次接洽后，就要积极争取，通过这张表格，可以督促策划师努力争取