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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度小区物业服务质量监控合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人

1.3合同双方联系方式

1.4合同双方地址

2.合同签订目的

3.物业服务范围

3.1物业服务区域

3.2物业服务内容

3.3物业服务标准

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用金额

4.2服务费用支付方式

4.3服务费用支付时间

5.服务质量监控

5.1监控方式

5.2监控内容

5.3监控标准

5.4监控结果处理

6.违约责任

6.1违约情形

6.2违约责任承担

6.3违约责任追究

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决程序

7.3争议解决期限

8.合同生效及终止

8.1合同生效条件

8.2合同生效时间

8.3合同终止条件

8.4合同终止时间

9.合同变更

9.1变更条件

9.2变更程序

9.3变更生效

10.合同解除

10.1解除条件

10.2解除程序

10.3解除生效

11.合同附件

11.1附件一：物业服务内容明细

11.2附件二：服务质量监控标准

11.3附件三：服务费用明细

12.合同签署

12.1签署日期

12.2签署地点

12.3签署人

13.合同备案

13.1备案机关

13.2备案程序

13.3备案时间

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人

1.3合同双方联系方式

1.4合同双方地址

2.合同签订目的

2.1明确双方在小区物业管理服务中的权利和义务。

2.2确保小区物业服务质量达到约定的标准。

2.3促进小区和谐稳定，提升居民生活质量。

3.物业服务范围

3.1物业服务区域：本小区全体住宅、公共区域及附属设施。

3.2物业服务内容：

3.2.1日常清洁与维护

3.2.2安全保卫与消防管理

3.2.3公共设施管理与维护

3.2.4停车管理

3.2.5业主投诉处理

3.2.6小区绿化与环境保护

3.3物业服务标准：

3.3.1按照国家、行业及地方相关标准执行。

3.3.2服务态度良好，响应及时。

3.3.3设施设备运行正常，维修及时。

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用金额：根据小区实际情况及市场价格制定，具体金额见附件三。

4.2服务费用支付方式：

4.2.1业主按月缴纳物业服务费。

4.2.2业主可在指定时间内向物业管理处缴纳。

4.3服务费用支付时间：

4.3.1每月1日至5日为缴费期。

4.3.2缴费满三个月视为正常缴费。

5.服务质量监控

5.1监控方式：

5.1.1定期检查，不定期抽查。

5.1.2业主满意度调查。

5.1.3第三方机构评估。

5.2监控内容：

5.2.1物业服务人员工作态度。

5.2.2设施设备运行状况。

5.2.3业主投诉处理效率。

5.3监控标准：

5.3.1服务态度：礼貌、热情、耐心。

5.3.2设施设备：完好、运行正常。

5.4监控结果处理：

5.4.1对服务质量不合格的，要求物业服务方进行整改。

5.4.2对连续两次不合格的，可要求物业服务方降低收费标准或解除合同。

6.违约责任

6.1违约情形：

6.1.1服务质量不达标。

6.1.2服务态度恶劣。

6.1.3设施设备维修不及时。

6.1.4业主投诉处理不及时。

6.2违约责任承担：

6.2.1对违约方进行警告，要求其整改。

6.2.2对连续两次违约的，可要求违约方承担相应违约责任。

6.3违约责任追究：

6.3.1违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

6.3.2违约方应承担因违约行为造成的所有法律后果。

8.合同生效及终止

8.1合同生效条件：

8.1.1双方签署合同。

8.1.2合同经双方法定代表人签字或盖章。

8.1.3合同报相关部门备案。

8.2合同生效时间：

8.2.1合同自双方签字盖章之日起生效。

8.3合同终止条件：

8.3.1合同约定的服务期限届满。

8.3.2双方协商一致解除合同。

8.3.3因不可抗力导致合同无法履行。

8.