职场培训礼仪.pptxVIP

职场培训礼仪汇报人：文小库2023-12-27BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA

目录CONTENTS职场礼仪概述职场形象管理职场沟通技巧商务场合礼仪职场社交礼仪职场礼仪的实践与提升

BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA01职场礼仪概述

职场礼仪是指在职业场所中，为建立良好的人际关系、维护企业形象和促进工作顺利开展而遵循的一系列行为规范和准则。职场礼仪具有规范性、实用性、尊重性和灵活性的特点，它要求员工在职业场所中遵守一定的行为准则，尊重他人，保持良好的形象和人际关系。定义与特点特点定义

职场礼仪是个人素质的体现，良好的职场礼仪能够展现出个人的修养和教养，提升个人形象。提高个人素质职场礼仪是人际交往的润滑剂，能够促进员工之间的沟通与合作，提高工作效率。促进沟通与合作员工在职业场所中的行为举止代表着企业的形象，良好的职场礼仪有助于维护企业形象。维护企业形象遵循职场礼仪能够减少工作场所中的冲突与矛盾，营造和谐的工作氛围。减少冲突与矛盾职场礼仪的重要性

职场礼仪的基本原则尊重他人的权利、观点和感受，避免对他人的言行进行无端的指责和批评。遵守承诺，按时完成任务，不拖延、不推诿。保持谦虚的态度，待人接物有礼有节，不傲慢、不失态。保持个人和工作环境整洁卫生，着装得体，符合职业要求。尊重他人诚信守时谦虚有礼整洁得体

BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA02职场形象管理

在正式的职场场合，如商务会议、谈判等，应选择西装、职业套装等正式服装，以展现专业形象。正式场合着装在日常职场工作中，应选择简洁、大方、得体的服装，避免过于休闲或暴露的款式。日常职场着装在选择配饰时，应注重简约、精致，避免过于华丽或夸张的款式，以免分散注意力或给人留下不专业的印象。配饰选择着装规范

保持面部、手部等部位的清洁，指甲修剪整齐，头发整齐不凌乱。整洁干净自然妆容口腔卫生女性可以选择淡妆上班，突出自然美感，避免浓妆艳抹或过于夸张的妆容。保持口气清新，避免食用有刺激性气味的食物，必要时可使用漱口水或口香糖。030201仪容仪表

站立时应保持挺拔，不要倚靠他物，保持身体平衡与稳定。站姿挺拔坐着时应该保持端正，不要翘二郎腿或过于随意地瘫坐在椅子上。坐姿端正行走时应保持稳健，不要慌张奔跑或拖着脚走路，尽量保持匀速和节奏感。行姿稳健姿态与举止

BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA03职场沟通技巧

回应反馈通过面部表情、肢体动作和语言，向对方表达你在认真倾听。总结概括在对方发言时，要总结概括对方的观点，确保理解对方的意思。避免打断不要轻易打断对方的发言，等对方说完再发表自己的看法。有效倾听

恰当表达清晰简洁表达观点时要清晰简洁，避免使用模糊不清的语言。语气态度注意语气和态度，避免过于强硬或傲慢。尊重对方尊重对方的意见和观点，不要轻易贬低或攻击。

注意自己的肢体语言，保持良好的姿态和动作。肢体语言通过眼神交流表达自信和友善，增强沟通效果。眼神交流保持微笑和礼貌，展现良好的职业素养和亲和力。微笑和礼貌非语言沟通

BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA04商务场合礼仪

会议准备准时到场安排座位发言和倾听会议礼前了解会议主题、参会人员和议程安排，准备好相关资料和设备。尽量提前到达会议地点，以免耽误会议进程。根据职位、级别或组织结构图安排座位，确保参会人员有序就座。在发言时要简明扼要，注意语气和措辞；倾听他人发言时要认真，不要打断。

发出正式的邀请函，并确保受邀者及时回复。邀请与回复根据宴请目的、客人口味和文化习惯安排菜单。安排菜单根据宴请规格和客人身份安排席位，遵循“以右为尊”的原则。位次安排注意餐具的使用方法，保持餐桌整洁；遵循先宾后主、先女后男的原则。用餐礼节宴请礼仪

提前了解目的地和日程安排，准备好相关资料和文件。行程安排机票和酒店预订行李携带出差礼仪确保预订的机票和酒店符合商务出差标准，并提前通知相关人员。根据出差时间和天气情况合理携带行李，注意行李安全。遵守公司规章制度，保持良好的形象和态度；尊重当地文化和习惯。商务旅行礼仪

BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA05职场社交礼仪

建立良好沟通积极倾听同事的意见和建议，及时反馈工作进展和问题，促进团队协同工作。维护和谐关系避免在办公室内产生冲突和矛盾，积极化解矛盾，保持和谐的工作氛围。尊重同事尊重同事的意见和观点，避免在公开场合对同事进行批评或指责。同事交往礼仪

03积极沟通与上司保持良好的沟通，及时反馈工作情况和意见，促进工作顺利开展。01尊重上司尊重上司的权威和职位，遵循工作流程和决策安排