《技术接受模型》课件.pptVIP

*******************技术接受模型了解用户如何接受和使用新技术的关键因素,这有助于企业制定更有针对性的产品策略和营销方法。导言理解技术接受的重要性技术接受模型探讨了用户是如何接受和采用新技术的，对于促进技术创新和应用具有重要意义。全面阐述技术接受理论本课件将系统介绍技术接受模型的基础理论、发展历程以及在各领域的应用，为学习者提供全面认知。促进技术创新实践通过深入理解技术接受模型，能够为企业和组织在技术创新、产品设计等方面提供指导。技术接受模型的基础理论理论基础技术接受模型源于社会心理学和组织行为学的理论,结合了个人、社会和技术因素,全面解释了用户采用新技术的决策过程。模型构建该模型经过不断的理论探索和实证检验,从最初的TAM1.0发展到当下的TAM3.0和UTAUT,不断完善和优化。影响因素模型中涉及感知有用性、感知易用性、态度、行为意图等关键因素,体现了技术接受的多层面特点。感知有用性提高工作效率感知有用性是技术使用者认为某项技术能够帮助他们更高效地完成工作任务的程度。这是决定是否采用新技术的关键因素之一。增强绩效表现当使用者认为某项技术能提高他们的工作绩效时,就会更倾向于接受和使用该技术。这有助于提升整体组织的工作成果。增加工作价值感知有用性强的技术能让使用者感受到它为工作带来的附加价值,从而更愿意投入使用并从中获益。感知易用性简单易上手系统界面设计应注重简洁明了，快速上手并轻松操作。减少学习成本通过直观的交互方式和贴心的功能提示，降低用户的学习成本。提高工作效率系统运作流畅、响应迅捷，有助于提升用户的工作效率。态度与行为意图1态度用户对新技术的评价和看法2感知有用性用户认为新技术有助于提高工作效率3感知易用性用户认为新技术容易学习和使用4行为意图用户是否有使用新技术的意愿技术接受模型认为,用户态度是影响行为意图的关键因素。用户对新技术的评价和看法,取决于他们对该技术的感知有用性和感知易用性。只有当用户认为新技术可以提高工作效率,并且容易学习和使用,他们才会有使用意愿,最终实现行为使用。行为使用实际使用技术行为使用环节是技术接受模型的最终阶段。用户在经过感知有用性、感知易用性和态度等心理过程后,会最终决定是否实际使用该技术。持续使用与频率技术接受模型不仅关注用户最初对技术的接受,更关注用户对技术的持续使用意愿。用户使用频率的高低也是衡量技术成功的重要指标。使用环境与场景用户的实际使用行为还会受到使用环境和应用场景的影响。合适的应用场景会大大促进技术的使用。模型的发展历程1TAM1.0技术接受模型最早由戴维斯在1989年提出,主要包括感知有用性和感知易用性两个核心变量。这为分析技术接受提供了基础框架。2TAM2.01996年,Venkatesh和Davis对模型进行扩展,加入主观规范、图像、工作相关性等外部变量,进一步丰富了模型内容。3TAM3.02008年,Venkatesh和Bala将信任、焦虑等变量纳入模型,增加了模型对用户情感因素的解释能力。TAM1.0起源TAM1.0由美国学者Davis于1989年提出,是最初的技术接受模型。它旨在解释用户如何接受和使用信息技术。核心变量TAM1.0包括两个核心变量:感知有用性和感知易用性,这两个因素决定了个人对技术的态度和使用行为。TAM2.0模型升级TAM2.0在TAM1.0的基础上引入了新的变量,进一步完善了对技术接受行为的解释。社会影响TAM2.0考虑了主观规范和社会形象等社会影响因素,深入分析了用户行为的社会动因。外部变量TAM2.0增加了其他外部变量,如系统特性、用户培训等,更全面地解释了技术接受过程。TAM3.0扩展理论基础TAM3.0融合了计划行为理论和创新扩散理论,提供了更广泛的理论基础。整合内外因素该模型引入了社会影响、自我效能等外部变量,全面考虑技术接受的内外部因素。强化预测能力TAM3.0提高了对用户技术使用行为的解释和预测能力,更贴近实际应用场景。UTAUT起源UTAUT(UnifiedTheoryofAcceptanceandUseofTechnology)是Venkatesh等人在2003年提出的一个综合性技术接受和使用模型。它吸收并整合了前有影响力的模型TAM和其他多个理论。核心构念UTAUT包括4个关键因素:绩效期望、努力期望、社会影响和便利条件,以及4个调节变量:性别、年龄、经验和自愿性。这些因素共同决定了使用行为的形成。模型在不同领域的应用技术接受模型(TAM)可广泛应用于电子商务、移动支付、移动