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云计算服务特定免责协议条款

合同编号：__________

甲方（云计算服务提供方）：

公司名称：____________________

法定代表人：________________

地址：______________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

乙方（云计算服务使用方）：

公司名称：____________________

法定代表人：________________

地址：______________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

一、协议的范围和定义

1.1协议的适用范围

本协议适用于甲方为乙方提供的云计算服务。该服务包括但不限于数据存储、计算资源分配、应用程序托管等相关服务，具体服务内容以双方约定的服务订单为准。

1.2相关定义和解释

（1）“云计算服务”指甲方基于云计算技术，为乙方提供的各类信息技术服务。

（2）“服务订单”指双方就云计算服务的具体内容、价格、期限等事项达成的书面约定。

（3）“数据”指乙方在使用云计算服务过程中产生、传输、存储的各类信息。

二、服务描述与规格

2.1云计算服务的概述

甲方将根据乙方的需求，为其提供高效、可靠的云计算服务。服务的具体内容包括但不限于虚拟服务器的创建与管理、数据存储与备份、网络连接与安全设置等。

2.2服务的功能和特性

（1）甲方提供的云计算服务应具备高可用性、可扩展性和安全性。

（2）服务应支持多种操作系统和应用程序的运行，并能够根据乙方的需求进行灵活配置。

（3）甲方将不断优化和改进服务的功能和特性，以满足乙方不断变化的业务需求。

2.3服务的功能指标

（1）甲方承诺云计算服务的可用性不低于[具体百分比]，并将采取合理的措施保证服务的稳定性和可靠性。

（2）服务的响应时间应满足行业标准，保证乙方能够及时获得所需的资源和支持。

（3）甲方将定期对服务的功能进行监测和评估，并向乙方提供相关的功能报告。

三、免责声明与限制

3.1一般性免责声明

甲方在提供云计算服务过程中，将尽合理的努力保证服务的准确性和可靠性，但对于因不可抗力、第三方原因或其他不可预见、不可避免的因素导致的服务中断、数据丢失等问题，甲方不承担责任。

3.2特定情况下的免责

（1）如因乙方自身原因（如违反本协议的规定、操作失误等）导致的服务问题或损失，甲方不承担责任。

（2）对于因法律法规的变更或行为导致的服务调整或终止，甲方不承担责任，但应提前通知乙方并尽力减少对乙方的影响。

3.3责任限制的范围和程度

（1）甲方对乙方的赔偿责任以乙方实际支付的服务费用为限。

（2）在任何情况下，甲方均不对乙方的间接损失、利润损失、商誉损失等承担责任。

四、服务可用性与维护

4.1服务的可用性承诺

甲方承诺在服务期间内，保证云计算服务的可用性达到[具体百分比]。如因甲方原因导致服务不可用，甲方将按照以下方式进行补偿：

（1）服务不可用时间在[一定时间范围]内的，甲方将为乙方延长相应的服务期限。

（2）服务不可用时间超过[一定时间范围]的，甲方将根据实际情况为乙方提供一定的费用减免。

4.2维护和升级计划

（1）甲方将定期对云计算服务进行维护和升级，以保证服务的功能和安全性。维护和升级工作将尽量安排在非业务高峰期进行，并提前通知乙方。

（2）如因维护和升级工作需要暂停服务，甲方将提前[具体提前时间]通知乙方，并在维护和升级完成后尽快恢复服务。

4.3通知和补偿机制

（1）甲方将通过邮件、短信等方式向乙方发送服务相关的通知，包括服务变更、维护计划、故障通知等。

（2）如因甲方原因导致乙方遭受损失，甲方将根据本协议的规定进行补偿。补偿的方式包括但不限于延长服务期限、减免服务费用等。

五、数据安全与隐私保护

5.1数据安全措施

（1）甲方将采取合理的安全措施，保护乙方的数据安全。这些措施包括但不限于数据加密、访问控制、防火墙设置等。

（2）甲方将定期对数据安全措施进行评估和改进，以应对不断变化的安全威胁。

5.2隐私保护政策

（1）甲方将严格遵守相关的隐私法律法规，保护乙方的隐私信息。

（2）甲方不会将乙方的隐私信息用于任何非法或未经授权的目的，除非得到乙方的明确同意或法律法规的要求。

5.3数据处理和存储

（1）乙方的数据将存储在甲方指定的数据中心，甲方将保证数据中心的环境符合相关的安全标准。

（2）甲方将按照乙方的要求对数据进行处理和分析，但不会泄露乙方的数据内容。

六、知识产权

6.1服务相关的知识产权归属

（1）甲方拥有云计算服务的相关知识产权，包括但不限于软件、技术、商标等。

（2）乙方在使用云计算服务过程中