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企业级云计算服务协议

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：____________________

地址：_________________________

联系方式：____________________

地址：____________________

乙方（服务接受方）：

公司名称：____________________

地址：_________________________

联系方式：____________________

地址：____________________

第一章定义与术语

1.1甲方：指甲方公司，为本协议的服务提供方。

1.2乙方：指乙方公司，为本协议的服务接受方。

1.3云计算服务：指甲方根据本协议约定，为乙方提供的企业级云计算服务。

1.4服务期限：指本协议所约定的服务提供期限。

第二章服务内容

2.1甲方应向乙方提供以下企业级云计算服务：

2.1.1云服务器租赁；

2.1.2云存储服务；

2.1.3云数据库服务；

2.1.4云网络服务；

2.1.5云安全服务；

2.1.6其他与云计算相关的增值服务。

第三章服务期限与终止

3.1本协议的服务期限为____年，自双方签署之日起计算。

3.2在服务期限内，除非双方协商一致，否则任何一方不得提前终止本协议。

3.3如双方同意提前终止本协议，应提前____天书面通知对方。

3.4在服务期限届满前，如双方未达成续约协议，本协议自动终止。

第四章服务费用与支付

4.1乙方应按照本协议约定支付甲方提供的企业级云计算服务费用。

4.2服务费用包括但不限于以下内容：

4.2.1云服务器租赁费用；

4.2.2云存储服务费用；

4.2.3云数据库服务费用；

4.2.4云网络服务费用；

4.2.5云安全服务费用；

4.2.6其他与云计算相关的增值服务费用。

4.3乙方支付服务费用的方式为______（月付、季付、年付等）。

4.4乙方应在约定的支付时间内，将服务费用支付至甲方指定的账户。

第五章服务质量保证

5.1甲方应保证所提供的企业级云计算服务符合以下标准：

5.1.1服务正常运行时间不低于99.9%；

5.1.2数据安全性保障；

5.1.3服务响应时间不超过____秒；

5.1.4提供详尽的技术文档和用户手册；

5.1.5提供及时的技术支持和售后服务。

5.2如甲方未能达到上述服务质量标准，乙方有权要求甲方进行整改，并按照约定承担相应的违约责任。

5.3甲方应在接到乙方关于服务质量的投诉后，及时进行核实和处理，并在____小时内给予答复。

第六章数据安全与隐私保护

6.1甲方应采取必要的技术措施和管理措施，保障乙方数据的安全性，防止数据丢失、泄露、篡改等风险。

6.1.1甲方应建立完善的数据备份机制，保证乙方数据的实时备份和恢复能力。

6.1.2甲方应采取防火墙、入侵检测系统等技术手段，防止网络攻击和数据泄露。

6.1.3甲方应对乙方数据进行加密存储和传输，保证数据不被未授权访问。

6.2甲方应尊重乙方数据的隐私权，不得未经乙方授权擅自使用、披露或转让乙方数据。

6.2.1甲方应制定数据隐私保护政策，明确乙方数据的处理原则和使用范围。

6.2.2甲方应对涉及乙方数据的工作人员进行保密教育和培训，保证其遵守数据隐私保护的相关规定。

6.2.3甲方应建立数据访问控制机制，限制对乙方数据的访问权限。

第七章技术支持与服务

7.1甲方应提供以下技术支持与服务：

7.1.1提供在线客服，解答乙方在使用云计算服务过程中的疑问。

7.1.2提供电话支持，及时响应乙方的技术需求。

7.1.3提供邮件支持，对乙方提出的技术问题给予书面回复。

7.1.4定期发布服务更新和技术公告，通知乙方最新的服务内容和功能。

7.2甲方应在服务期限内，根据乙方需求提供必要的培训和指导，帮助乙方更好地使用云计算服务。

7.2.1甲方应提供培训资料和视频教程，供乙方学习和参考。

7.2.2甲方应派遣技术人员到乙方现场进行培训和指导，保证乙方能够熟练使用云计算服务。

第八章违约责任

8.1若甲方未能按照本协议约定提供服务或违反本协议的任何条款，乙方有权要求甲方承担以下违约责任：

8.1.1甲方应退还乙方已支付但未提供服务对应的服务费用。

8.1.2甲方应赔偿乙方因违约而产生的直接经济损失。

8.1.3甲方应承担乙方因违约而产生的合理费用，包括但不限于律师费、诉讼费等。

8.2若乙方未能按照本协议约定支付服务费用，甲方有权暂停或终止向乙方提供服务，并要求乙方支付逾期付款的违约金。

第九章不可抗力

9.1任何一方由于不可抗力导致无法履行本协议的义务，