组织行为学包政.ppt

所有同有效性或能率（组织存在下去的要素）有关的其他实际问题……都要以沟通体系及其维持为基础。经理人员实际上是信息沟通的纽带，处在信息沟通体系的“交叉点”位置上……维持沟通体系的关键，在于采集、处理和传递信息的“合法性”。经理人员如果不具有“权力、责任和威望”上的“合法性基础”……如果不能对信息做出权威性或正当性解释、并承担相应的责任……信息的沟通或传递是无效的或不被接受的，成为信息垃圾或杂音……最终也就无法维持沟通体系。权力或命令本质上是一种沟通……“沟通体系”常常被专门术语表述为“权力体系”。13、第一项职能：维系沟通体系能否协调不同利益群体之间的关系，促进组织成员作贡献的意愿……最终取决于经理人员的“道德水准”和“管理才干”。04正是这些服务，构成了组织的实质……经理人员能够使用的手段或方法……维持士气、提供物质和社会的诱因、维持威慑力量、监督与控制或检查、教育和培训，等等。03合作或组织……是相互对立的事物、相互对立者的思想、利益与情感的综合体……经理人员的职能，在于通过具体活动来促进相互对立的各种力量的协同，调解互相冲突的各种力量、本能、利益、条件、立场和理想……这不是目的……目的是引导或协调组织成员为目标作贡献。01经理人员的第二项职能……促使个体同组织建立起合作关系……促使个体产生意愿和能力，为组织提供必要的贡献或服务。0214、第二项职能：促进贡献意愿个体和组织的合作关系并不是静态的……合作作为一种社会化的过程，必然会对个体产生新的感受，引发个体的心理变化。01合作迫使个人的动机发生原本不会发生的变化……这些变化朝着有利于合作系统的方向发展……是合作系统的资源……朝着不利于合作系统的方向发展……是合作系统的障碍或限制。02这不仅涉及到经理人员公正性，以及经理人员职能发挥的充分程度……还涉及到外部环境的改变对组织目标实现的影响……进而，对个体心理预期的影响。03经理人员的第三项职能……制定或重新界定组织的目的与目标，以适应外部环境的变化，以及组织成员心理因素或动机上的变化。0415、第三项职能：确立组织目标几乎所有组织都是短命的……能够引起持续注意的组织，只是例外而已，并非例常。现代文明的特点是存在着既定时期产生的、至今仍存在的大量组织……并不意味着在那个时期出现的某个组织已经存续了一段时间或仍会长期存在下去。人类的存在不一定意味着可以千秋万代地存续下去……只不过表示在生老病死的循环往复中保持一种平衡。只有少数大学、极少数的国家政府或正式组织起来的国家，超过了200年……有些市政当局稍微长寿一些……其它社团组织很少有超过100年历史的。无法合作、合作失败、组织失败，组织的解体、崩溃、毁灭和再组织……构成了人类历史上的典型事实。16、组织的寿命周期西蒙：管理的决策行为（1948）第7讲0102梅约：个体的社会归属（1933）第4讲1924年，在芝加哥郊外的威斯坦·埃莱克特利公司（西方电器公司）的霍桑工厂中，进行着一项疲劳研究；测试照明方式及强弱对作业效率有何影响，包括改善作业条件，引入福利保健制度，等等……工人还是不满意，效率低下。厂方动员了效率专家进行调查，以弄清其中的原因；效率专家……科学管理方法……进行了动作研究与休息时间研究……转入照明度对疲劳影响的研究。霍桑试验：科学管理原理的失效1梅约……以“产业心理学”理论为依据，对霍桑试验的结果作出了“理论解释”……1933年发表《产业文明中人的问题》；2认为组织是人的集合……组织内人际关系以及相互沟通、彼此调整态度与看法等“非理性因素”……比物理学意义上的“理性因素”更重要。3强化监督者“协调沟通能力”……强化人际关系训练，尊重工作者的意见，承认他人的地位与作用，安抚人的情绪，提高人之间的归属感等……比调整“作业条件”更具有提高士气与生产效率的决定意义。2、霍桑试验的结论（梅约）造就组织内“社会性协作”态势……比单纯对组织进行逻辑性调整更重要。尊重作业者的“习惯与态度”，尊重组织内产生的“行为规范”……在此基础上形成正式组织的行为规范，去约束全体成员……比单纯依据生产、进而经济学的逻辑制定行为规范更有效……无论什么社会，都有赖于非理性的社会性规范的发展……产业理性逻辑妨碍了社会性规范的发展……造成人们普遍的失落感，抑制了生产效率的提高。管理阶层对于建立良好的人际关系或协作态势，是至关重要的；这也是以往组织不能保持最低限度有效性的重要原因……最低限度有效性……指在实现组织目标的同时，满足组织成员人际关系方面的需要。3、霍桑试验的结论（续1）4、梅约思想的要点梅约把一个组织看作是“一群人”的一个组织……组织的社会性……企业是产业社会的一个组织，是产业社会的一个经济组