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企业顾客满意度调查

一、调查目的

本次调查旨在深入了解企业顾客的满意度水平，识别当前服务与产品中存在的不足，挖掘顾客潜在需求，从而为企业提供改进服务、优化产品、提升顾客满意度的决策依据。通过调查，我们期望达到以下目标：

1.评估企业顾客满意度的整体状况。

2.分析顾客对企业各项服务与产品的满意度。

3.掌握顾客对企业品牌形象、服务态度、产品质量等方面的看法。

4.发现顾客需求与企业服务之间的差距，为企业改进提供方向。

二、调查方式

为了全面、客观地了解企业顾客满意度，我们将采用以下调查方式：

1.问卷调查：通过线上和线下渠道发放问卷，收集顾客的意见和建议。

2.深度访谈：挑选部分顾