领导统御与情境.ppt

明瞭扮演的角色組織的職掌*231公司委授責任、權限、除明確規定命令指揮系統外、也讓員工有所明瞭職掌規定：明示各部門個人工作、及將部門間的關係加以文書化的規定﹔依其規定使每一個員工的業務內容，工作定位等更為明確每個人瞭解自己在公司處於何種地位授權*授權仍在組織內部共享權力，或將權力委派給下屬，使他們可以更加自由地、圓滿地完成他們的工作授權所需要素資訊：充分地授權，將資訊公開，使工作可展現知識和技能：培訓員工所需知識和技能，使他們能夠為公司做出自己的最大貢獻權力：員工可以因有此權力可以自行安排時間創造新的佳績獎賞：以績效獎勵員工利潤分享主管權責的角色*各級主管角色扮演的責任:經營管理、投資、回收責任業績、利潤、成本、費用、責任品質、效率責任高層主管中層主管基層主管組織文化*文化是一個組織中所有成員所共享並作為公理傳承給組織新成員的一套價值觀、指導信念、理解能力和思維方式深層次價值觀、假定、信念、態度、感覺可觀測的表徵、儀式、故事、口號、行為、穿著、形象文化向組織成員們提供了一種認知感並對超越他們個人自身內涵的信念和價值觀產生認同學習型組織*趨勢加速的變化促進了管理變革，組織是以知識為基礎，都必須全員不斷地學習員工(新興的策略)策略方向的職責高層管理者(指導的策略)學習型組織傳統的層級組織橫向組織高層管理者(中心控制)對工作流程職責決策和行動員工(授權)不良組織徵候*由於集合太多的問題和決策，決策者形成負荷過重水平和垂直方向的資訊未能觸及正確的人，導致低品質決策決策延遲或缺乏品質業務部門確認顧客需求，研發部門確認技術發展，由於不能水平協調，形成創新缺乏組織對於改變的環境不能創新的回應應將衝突部門的目標整合成全組織的單一目標水平連結機制不夠形成失敗太多明顯的衝突贰壹叁組織的關節炎*傳統組織遇到跨部門的問題就產生“組織關節炎”置之不理：結果問題越來越大推卸責任：反正不是我的問題共同協商：常吃到閉門羹甚至引起衝突帕金森組織病態*主管喜增部屬,不喜增加同階主管開會人數愈多的會,議程愈不重要開會時間愈長的企業,其行政效率愈差辦公設備愈華麗,愈接近……組織的病態申請退職讓一個能幹的人來協助自己工作聘用兩個水準比自己更低的人來當助手一個不稱職的主管,可能有三條出路領導的意義就是總動員，使組織成員為團體目標達成而努力領導的本質在於帶心，激發他人樂於參與奮鬥的歷程領導的基礎在於接受別人領導，即不能令，又不受命，將是害群之馬領導的價值在於讓成員自動自發，接受領導領導的境界在於不要管他，但卻要理他領導要達成三大目標1領導的意義2向上開花：得到上級的賞識3向下紮根：得到部屬的歸心4注意調整：創造有利的情境5領導的文化*情?理?法美國人承受希臘文化日本人自稱大和民族中國人並不崇拜英雄，也不喜歡死忠崇拜英雄，發展成奧林匹克式的領導，喜於反敗為勝大者太也，和者順也，追求太順，下對上恭順講求的是中庸文化中庸就是合理，一切合理化，才是正道領導的風格*領導風格模型(1,9)(9,9)鄉村俱樂部型團隊型(5,5)中庸型(1,1)無為型(9,1)工作型9119關心人關心事?無為型：領導者盡少努力去完成工作，也不關心部屬，為不求有所作為?工作型：注重工作效率，培育部屬不關心，只重工作的權威領導型?鄉村俱樂部型：只重視部屬及維持良好氣氛，對工作效率不關心，維注重關係的好好先生?中庸型：要求有足夠工作效率及還算滿意的士氣，屬馬馬虎虎型?團隊型：協調整合工作有關的活動，同時達成高工作效率及高工作士氣，為團隊合作領導型。領導感受力及行動的彈性*掌握部屬的感受及應對的彈性想法、感情、價值觀領導者一致甲不一致乙正面反應正確了解領導者用意，並採取行動實現負面反應無法了解領導者用意，而不採取行動感受力…….?此指對部屬的想法、價值觀、感情能夠察知的能力，及在特定狀況下從部屬的要求察知問題的能力行動的彈性……?察知部屬在想什麼，並加以了解，依此行動。領導的方式*分配式重管人單向溝通主管分配工作協調式重安人多向溝通主管居於協調地位管制式重理人雙向溝通主管不分配，只管制領導與授權*授權參與推銷告訴高關係低工作低