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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度云计算平台运营维护合同

本合同目录一览

第一条合同主体与范围

1.1甲方名称与地址

1.2乙方名称与地址

1.3合同范围与服务内容

第二条服务期限

2.1服务开始日期

2.2服务结束日期

第三条服务费用

3.1费用计算方式

3.2费用支付时间与方式

3.3费用调整机制

第四条服务要求与标准

4.1服务响应时间

4.2服务解决率

4.3服务质量保证

第五条技术支持与培训

5.1技术支持内容

5.2培训时间与方式

5.3培训资料与支持

第六条故障处理与维护

6.1故障分类与响应

6.2故障处理流程

6.3维护周期与内容

第七条安全保障与数据保护

7.1信息安全措施

7.2数据备份与恢复

7.3隐私保护与合规性

第八条系统升级与优化

8.1升级计划与通知

8.2升级内容与影响

8.3优化方案与效果评估

第九条合同变更与解除

9.1变更条件与程序

9.2解除条件与后果

9.3解除后的责任与义务

第十条违约责任与赔偿

10.1违约行为与责任

10.2赔偿计算与支付

10.3免责条款与限制

第十一条争议解决与法律适用

11.1争议解决方式

11.2适用法律与管辖

第十二条保密条款

12.1保密内容与范围

12.2保密义务与期限

12.3泄密后的责任与处理

第十三条合同的签订与生效

13.1签订程序与主体

13.2生效条件与时间

13.3合同的复印件与原件

第十四条其他条款

14.1通知与送达

14.2附则与附件

14.3合同的修改与补充

第一部分：合同如下：

第一条合同主体与范围

1.1甲方名称与地址

甲方全称：×××科技有限公司

注册地址：××省××市××区××路××号

1.2乙方名称与地址

乙方全称：×××云计算有限公司

注册地址：××省××市××区××路××号

1.3合同范围与服务内容

本合同适用于乙方为甲方提供云计算平台的运营维护服务，包括系统监控、故障处理、安全保障、数据保护、系统升级与优化等工作。具体服务内容见附件一。

第二条服务期限

2.1服务开始日期

本合同自双方签字盖章之日起生效，服务开始日期为2024年4月1日。

2.2服务结束日期

本合同服务期限为一年，自服务开始日期起至2025年3月31日止。除非双方另有约定，否则服务到期后自动终止。

第三条服务费用

3.1费用计算方式

乙方向甲方提供云计算平台运营维护服务，服务费用为人民币捌拾万元整（￥800,000）。

3.2费用支付时间与方式

甲方应按照本合同约定的服务费用，分两次向乙方支付。第一次支付时间为本合同签订后七个工作日内，支付金额为总费用的50%；第二次支付时间为服务开始后的六个月内，支付金额为总费用的50%。支付方式为银行转账。

3.3费用调整机制

除非双方另有约定，否则在合同有效期内，服务费用不予调整。

第四条服务要求与标准

4.1服务响应时间

乙方应在接到甲方故障报告后，分别在10分钟内响应，并按照故障紧急程度在规定的时间内解决故障。具体响应时间要求见附件二。

4.2服务解决率

4.3服务质量保证

乙方应按照行业标准和国家法规，保证云计算平台的安全稳定运行，确保甲方数据的安全与完整。

第五条技术支持与培训

5.1技术支持内容

乙方应为甲方提供全程技术支持，包括故障处理、系统升级、优化建议等。具体技术支持内容见附件三。

5.2培训时间与方式

乙方应在服务开始后一个月内，为甲方提供一次云计算平台操作培训。培训方式为现场培训或远程培训，具体培训安排见附件四。

5.3培训资料与支持

乙方应提供完整的培训资料，并在培训结束后提供持续的技术支持与咨询服务。

第六条故障处理与维护

6.1故障分类与响应

乙方根据故障的严重程度，将故障分为紧急故障、重要故障和一般故障。紧急故障应在10分钟内响应，重要故障应在30分钟内响应，一般故障应在1小时内响应。

6.2故障处理流程

乙方在接到故障报告后，应按照附件五所列的故障处理流程进行处理。

6.3维护周期与内容

乙方应按照附件六所列的维护计划，为甲方提供定期维护服务。维护内容包括系统检查、软件更新、硬件检查等。

第八条系统升级与优化

8.1升级计划与通知

乙方应在每个季度末制定下一个季度的系统升级计划，并在升级前至少提前七个工作日通知甲方。升级计划应包括升级时间、升级内容、可能影响范围及应对措施等。

8.2升级内容与影响

乙方在进行系统升级时，应确保升级后的系统与原有系统