2025年度合同交底：人工智能客服系统合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人

1.3合同双方联系方式

2.合同标的

2.2系统功能与性能要求

2.3系统交付时间

3.系统开发与实施

3.1系统开发流程

3.2系统实施流程

3.3系统验收标准

4.系统费用及支付方式

4.1系统费用构成

4.2系统费用支付方式

4.3系统费用支付时间

5.系统维护与升级

5.1系统维护内容

5.2系统升级政策

5.3系统维护费用

6.知识产权归属

6.1系统知识产权归属

6.2代码及文档知识产权归属

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿标准

8.保密条款

8.1保密信息定义

8.2保密义务

8.3保密期限

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决费用

10.合同生效与终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除条件

11.合同附件

11.1附件一：系统需求规格说明书

11.2附件二：系统验收报告

11.3附件三：保密协议

12.合同变更与解除

12.1合同变更条件

12.2合同解除条件

12.3合同变更与解除程序

13.合同解除后的处理

13.1系统交付与验收

13.2系统费用结算

13.3知识产权归属

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：科技有限公司

1.2合同双方法定代表人

甲方法定代表人：

乙方法定代表人：

1.3合同双方联系方式

2.合同标的

2.2系统功能与性能要求

系统性能要求：响应时间不大于3秒，日处理量不低于10万次。

2.3系统交付时间

系统开发周期为6个月，自合同签订之日起计算。系统验收合格后，甲方应在收到乙方通知的5个工作日内完成支付。

3.系统开发与实施

3.1系统开发流程

（1）需求分析：乙方根据甲方提供的需求文档进行详细分析，确定系统功能与性能要求。

（2）系统设计：乙方完成系统架构设计、数据库设计、界面设计等。

（3）系统开发：乙方根据设计文档进行系统编码、单元测试。

（4）系统集成：乙方将各个模块进行集成，进行联调测试。

（5）系统验收：乙方完成系统验收，提交验收报告。

3.2系统实施流程

（1）部署环境准备：乙方提供系统部署所需的环境，包括服务器、网络等。

（2）系统安装：乙方在甲方指定环境中进行系统安装。

（3）系统配置：乙方根据甲方需求进行系统配置。

（4）系统培训：乙方对甲方人员进行系统操作培训。

（5）系统上线：乙方协助甲方完成系统上线。

3.3系统验收标准

系统验收标准如下：

（1）功能完整，符合合同约定的功能要求。

（2）性能满足合同约定的性能要求。

（3）系统界面美观，操作便捷。

（4）系统安全可靠，无重大安全漏洞。

4.系统费用及支付方式

4.1系统费用构成

系统费用包括开发费用、实施费用、维护费用等。

4.2系统费用支付方式

（1）合同签订后5个工作日内支付30%的预付款。

（2）系统开发周期结束后，支付30%的开发进度款。

（3）系统验收合格后，支付30%的验收款。

（4）系统上线后，支付10%的维护费用。

4.3系统费用支付时间

甲方应在收到乙方通知的5个工作日内支付相应款项。

5.系统维护与升级

5.1系统维护内容

（1）系统故障排除。

（2）系统性能优化。

（3）系统补丁升级。

5.2系统升级政策

乙方每年提供一次系统免费升级，升级内容包含但不限于：

（1）系统功能扩展。

（2）系统性能优化。

（3）系统安全加固。

5.3系统维护费用

甲方应支付乙方每年10万元的系统维护费用。

6.知识产权归属

6.1系统知识产权归属

6.2代码及文档知识产权归属

7.违约责任

7.1违约情形

（1）乙方未按时完成系统开发，导致甲方遭受损失。

（2）乙方提供的系统不符合合同约定的功能与性能要求。

（3）甲方未按时支付合同约定的款项。

（4）双方约定的其他违约情形。

7.2违约责任承担

（1）乙方未按时完成系统开发，应向甲方支付违约金，违约金为每日合同总金额的1%。

（2）乙方提供的系统不符合合同约定，应负责修复或重新开发，并承担由此产生的费用。

（3）甲方未按时支付款项，应向乙方支付滞纳金，滞纳金为每日应付款项的0.5%。

（4）双方约定的其他违约责任。

8.保密条款

8.1保密信息定义

本合同项下，保密信息是指任何一方在