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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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二零二四医疗器械产品售后维护与技术支持协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同双方

1.2术语定义

1.3合同标的

1.4合同期限

1.5合同生效

2.售后维护服务内容

2.1基本维护服务

2.2专项维护服务

2.3预防性维护服务

2.4紧急响应服务

3.技术支持服务内容

3.1咨询服务

3.2远程技术支持

3.3现场技术支持

3.4技术培训

4.服务标准与规范

4.1服务质量标准

4.2服务响应时间

4.3服务人员资质

4.4服务流程规范

5.服务费用与支付

5.1服务费用构成

5.2费用支付方式

5.3费用支付时间

5.4逾期支付处理

6.服务记录与报告

6.1服务记录要求

6.2服务报告内容

6.3报告提交时间

6.4报告使用范围

7.保密条款

7.1保密信息范围

7.2保密义务

7.3保密信息的处理

7.4违约责任

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决程序

8.3争议解决地点

8.4争议解决费用

9.合同变更与解除

9.1合同变更条件

9.2合同解除条件

9.3变更与解除通知

9.4变更与解除后果

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

10.3违约赔偿计算

10.4违约责任免除

11.合同终止

11.1合同终止条件

11.2合同终止程序

11.3合同终止后果

12.法律适用与争议管辖

12.1法律适用

12.2争议管辖

13.其他约定

13.1合同附件

13.2通知与送达

13.3合同份数

14.合同生效与签署

14.1合同生效条件

14.2合同签署时间

14.3合同签署地点

14.4合同签署方式

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同双方

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

1.2术语定义

a)“医疗器械产品”指甲方生产的、乙方购买并使用的医疗设备；

b)“售后维护”指乙方在医疗器械产品交付使用后，为保障产品正常运行而提供的维修、保养等服务；

c)“技术支持”指乙方为甲方提供的有关医疗器械产品的使用、操作、维护等方面的咨询服务和技术指导；

1.3合同标的

本合同标的为甲方提供的医疗器械产品售后维护与技术支持服务；

1.4合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为[合同期限]，自合同生效之日起计算；

1.5合同生效

本合同经双方签字盖章后生效。

2.售后维护服务内容

2.1基本维护服务

a)定期检查医疗器械产品的运行状态；

b)及时更换易损件；

c)清洁和保养医疗器械产品；

d)提供必要的备品备件；

2.2专项维护服务

a)故障诊断与排除；

b)优化设备性能；

c)更新设备软件；

2.3预防性维护服务

乙方应定期对医疗器械产品进行预防性维护，确保其正常运行；

2.4紧急响应服务

乙方应提供24小时紧急响应服务，确保在发生紧急情况时，甲方能及时得到支持。

3.技术支持服务内容

3.1咨询服务

a)产品使用说明；

b)操作流程指导；

c)故障排除建议；

3.2远程技术支持

乙方应通过电话、网络等方式，提供远程技术支持服务；

3.3现场技术支持

乙方应按照甲方要求，派遣技术人员到现场提供技术支持服务；

3.4技术培训

乙方应定期为甲方提供技术培训，提升甲方人员的产品使用和维护能力。

4.服务标准与规范

4.1服务质量标准

乙方提供的服务应符合国家相关标准和行业规范；

4.2服务响应时间

乙方应在接到甲方服务请求后[响应时间]，开始提供服务；

4.3服务人员资质

乙方提供服务的技术人员应具备相应的资质和经验；

4.4服务流程规范

乙方应制定完善的服务流程规范，确保服务质量和效