2025年度品牌产品售后服务培训与考核合同.docx

2025年度品牌产品售后服务培训与考核合同

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、培训内容与要求

1.培训课程

培训课程包括但不限于品牌产品售后服务知识、技能、流程等。

培训内容应符合甲方品牌产品售后服务标准及行业规范。

2.培训质量要求

乙方应确保培训内容的准确性、实用性和针对性。

乙方保证培训结束后，参训人员能熟练掌握品牌产品售后服务相关知识和技能。

二、考核内容与方式

1.考核内容

考核内容应包括品牌产品售后服务知识、技能和实际操作等方面。

考核内容应符合甲方品牌产品售后服务标准及行业规范。

2.考核方式

考核方式可采用笔试、实操、答辩等多种形式。

乙方应制定详细的考核标准，确保考核结果的公平、公正、公开。

三、培训与考核时间安排

1.培训时间

培训时间由甲方根据实际需求与乙方协商确定。

培训时间不少于______天（具体时长）。

2.考核时间

考核时间应在培训结束后______天内进行。

考核时间具体安排由甲方与乙方协商确定。

四、费用与支付

1.培训费用

培训费用为______元（大写：______）。

培训费用包括但不限于培训讲师费用、场地费用、资料费用等。

2.支付方式

甲方应在培训开始前支付培训费用的______%，剩余费用在培训结束后______个工作日内支付。

乙方应在收到甲方支付后提供相应的培训与考核服务。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权要求乙方按照合同约定提供售后服务培训与考核服务。

有权对培训与考核过程进行监督，确保乙方履行合同义务。

义务：

按照合同约定的时间、地点参加培训与考核。

为乙方提供必要的培训与考核条件，如培训场地、设备等。

2.乙方权利与义务

权利：

在完成培训与考核服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。

如因甲方原因导致培训与考核服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照合同约定提供高质量的售后服务培训与考核服务。

对甲方提供的品牌产品售后服务信息保密，不得泄露给第三方。

六、检验与考核

1.检验方式

乙方应在培训与考核结束后对参训人员进行考核，考核方式应符合合同约定。

甲方应在收到考核结果后的______个工作日内（具体时长）进行审核，确认考核结果的有效性。

2.考核标准

考核标准以本合同约定的培训与考核内容、要求以及行业规范为准。

如考核不合格，甲方应在审核后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如重新培训等。

七、付款方式与期限

1.预付款

合同签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。

2.服务费用（如有）

根据培训与考核的进度，在乙方按照甲方要求提供服务后，甲方支付相应比例的服务费用。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。

3.尾款

在乙方完成所有培训与考核服务且经甲方审核合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故取消培训与考核，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于培训师费用、场地费用等。

2.乙方违约责任

若乙方未按照合同约定的时间、地点提供培训与考核服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。

如乙方提供的培训与考核服务不符合合同要求，应负责免费重新提供符合要求的培训与考核服务，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金；如因服务质量问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。

九、合同的变更与解除

1.变更

本合同的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。

2.解除

除本合同约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本合同。

若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。

十、不可抗力

1.定义

本合同所称不可抗力是指不能预见