2025年度品牌产品售后服务质量保证合同.docx

2025年度品牌产品售后服务质量保证合同

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、服务内容描述

1.品牌产品名称与规格

产品1：名称为______，规格为______（详细说明如型号、功能等）。

产品2（如有）：名称为______，规格为______。

乙方提供的售后服务应针对上述品牌产品，满足甲方特定的使用要求。

2.售后服务质量要求

乙方提供的售后服务应具备质量合格证明文件，如服务承诺书、质量检测报告等。

售后服务的质量应满足甲方品牌产品的使用需求，包括但不限于维修效果、响应速度、技术支持等方面的要求。

乙方保证所提供的服务在正常使用条件下，自服务之日起______年内（具体时长）不出现因服务质量问题导致的品牌产品故障或性能下降。

二、服务期限与范围

1.服务期限

本合同服务期限为______年，自合同签订之日起生效。

乙方应在此期间内，为甲方提供持续的售后服务。

2.服务范围

乙方提供的服务范围包括但不限于产品维修、保养、更换零部件、技术支持等。

乙方应根据甲方需求，提供相应的售后服务方案和措施。

三、服务费用与支付

1.服务费用

本合同服务费用为______元（大写：______），该费用根据服务期限和范围计算得出。

服务费用应一次性支付，支付方式为______。

2.费用调整

在服务期限内，如因市场变化或其他原因导致服务费用调整，乙方应提前______天通知甲方，并经双方协商一致后调整。

四、违约责任与争议解决

1.违约责任

若乙方未按照合同约定提供售后服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、终止合同等。

若甲方未按照合同约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期费用，并承担相应的违约责任。

2.争议解决

双方因履行本合同发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的售后服务进行评估和监督，如发现服务质量不符合要求，有权要求乙方改进或采取补救措施。

有权根据产品使用情况提出改进建议，乙方应予以考虑并采取措施。

义务：

在合同规定的时间内接受乙方提供的售后服务，并按照合同约定支付服务费用。

为乙方提供必要的配合，如提供产品使用信息、现场支持等。

2.乙方权利与义务

权利：

在按照合同要求提供服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。

如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照合同约定的时间、地点、范围和质量提供售后服务。

对甲方提供的产品信息和使用情况保密，不得泄露给第三方。

六、服务评估与改进

1.评估方式

甲方应在服务结束后______个工作日内（具体时长）对乙方提供的服务进行评估，可以采用问卷调查、现场检查等方式。

乙方应根据甲方评估结果，及时改进服务质量。

2.改进措施

如评估结果显示服务质量存在问题，乙方应在接到评估报告后的______个工作日内（具体时长）制定并实施改进措施。

甲方有权要求乙方定期报告改进进展情况。

七、费用支付与调整

1.费用支付

合同签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。

2.费用调整

在服务期限内，如因市场变化或其他原因导致服务费用调整，乙方应提前______天通知甲方，并经双方协商一致后调整。

3.尾款支付

在乙方完成所有服务且经甲方验收合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故拒绝接受乙方提供的服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于服务费用、人员成本等。

2.乙方违约责任

若乙方未按照合同约定的时间、地点、范围或质量提供服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的费用，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。

如乙方提供的服务不符合合同要求，应负责免费重新提供服务，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金；如因服务质量问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。