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营业员素质知识培训课件
XX,aclicktounlimitedpossibilities
汇报人：XX
目录
01
营业员角色定位
02
专业知识培训
03
沟通技巧提升
04
职业素养培养
05
顾客服务流程
06
案例分析与实操
营业员角色定位
PARTONE
营业员职责概述
营业员需主动与顾客沟通，了解需求，提供专业建议，确保顾客满意度。
顾客服务与沟通
熟练操作收银系统，准确快速完成交易，提供发票和收据，确保交易的准确性。
收银结账
负责商品的上架、补货、整理和陈列，确保商品展示吸引顾客，易于选购。
商品管理与陈列
保持店面整洁，定期清洁，为顾客提供一个舒适、干净的购物环境
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