二零二四年度人工智能客服系统研发与应用合同书下载2篇.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

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本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人

1.3合同双方联系方式

2.合同标的

3.研发内容与技术要求

3.1系统功能模块

3.2技术标准与规范

3.3系统性能指标

4.系统应用范围

4.1行业领域

4.2应用场景

4.3用户群体

5.研发进度安排

5.1研发阶段划分

5.2各阶段时间节点

5.3进度验收标准

6.系统验收与交付

6.1验收标准

6.2验收流程

6.3交付方式

7.技术支持与售后服务

7.1技术支持范围

7.2售后服务内容

7.3服务响应时间

8.费用及支付方式

8.1研发费用

8.2应用费用

8.3支付方式及时间

9.知识产权归属

9.1研发成果知识产权

9.2应用成果知识产权

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

10.3违约赔偿

11.保密条款

11.1保密范围

11.2保密义务

11.3违约责任

12.合同解除与终止

12.1合同解除条件

12.2合同终止条件

12.3解除与终止程序

13.争议解决

13.1争议解决方式

13.2争议解决机构

13.3争议解决程序

14.合同生效与变更

14.1合同生效条件

14.2合同变更程序

14.3合同生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：科技有限公司

乙方：YY信息技术有限公司

1.2合同双方法定代表人

甲方法定代表人：

乙方法定代表人：

1.3合同双方联系方式

2.合同标的

乙方研发完成的客服系统将在甲方公司内部进行应用。

3.研发内容与技术要求

3.1系统功能模块

（1）智能问答：根据用户输入的问题，提供准确、快速的答案；

（2）多轮对话：支持用户与系统进行多轮对话，提高用户体验；

（3）知识库管理：实现对知识库的添加、修改、删除等操作；

（4）数据分析：对用户提问进行分析，为产品优化提供数据支持。

3.2技术标准与规范

（1）遵循国家相关法律法规及行业标准；

（2）采用成熟、稳定的开发框架和工具；

（3）保证系统安全、稳定、可靠。

3.3系统性能指标

系统性能指标如下：

（1）响应时间：平均响应时间不大于2秒；

（2）并发用户数：支持至少1000个并发用户同时使用；

（3）系统稳定性：连续运行不低于7×24小时，系统故障率不高于0.1%。

4.系统应用范围

4.1行业领域

系统适用于金融、电商、教育、医疗等行业的客户服务领域。

4.2应用场景

（1）在线客服；

（2）智能；

（3）自助服务；

（4）客户咨询与反馈。

4.3用户群体

系统面向公司内部员工、合作伙伴及广大用户。

5.研发进度安排

5.1研发阶段划分

（1）需求分析；

（2）系统设计；

（3）系统开发；

（4）系统测试。

5.2各阶段时间节点

各阶段时间节点如下：

（1）需求分析：自合同签订之日起1个月内完成；

（2）系统设计：自需求分析完成之日起2个月内完成；

（3）系统开发：自系统设计完成之日起3个月内完成；

（4）系统测试：自系统开发完成之日起1个月内完成。

5.3进度验收标准

各阶段验收标准如下：

（1）需求分析：完成需求分析报告，经双方确认；

（2）系统设计：完成系统设计文档，经双方确认；

（3）系统开发：完成系统开发，经双方确认；

（4）系统测试：完成系统测试，经双方确认。

6.系统验收与交付

6.1验收标准

系统验收标准如下：

（1）系统功能符合双方约定的要求；

（2）系统性能满足合同约定的指标；

（3）系统界面美观、易用；

（4）系统文档齐全、完整。

6.2验收流程

验收流程如下：

（1）甲方指定验收人员；

（2）乙方提交验收申请；

（3）双方共同进行验收；

（4）验收合格后，乙方交付系统。

6.3交付方式

系统交付方式如下：

（1）乙方将系统部署在甲方指定服务器上；

（2）乙方提供系统使用手册及操作指南；

（3）乙方提供技术支持与售后服务。

8.费用及支付方式

8.1研发费用

（1）第一阶段：合同签订后5个工作日内，甲方支付总额的30%作为预付款；

（2）第二阶段：乙方完成系统测试并经甲方验收合格后5个工作日内，甲方支付剩余的70%。

8.2应用费用

系统应用费用为人民币伍拾万元整（￥500000.00），自系统交付之日起每年支付，支付日期为每年的1月1日。

8.3支付方式及时间

所有款项的支付方式均为银行转账，甲方应在约定的时间内将