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管理学原理习题及参考答案

一、选择题

1.管理的四大职能不包括以下哪一项？

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

E.营销

2.彼得·德鲁克提出的“目标管理”理论的核心是什么？

A.过程管理

B.结果导向

C.人本管理

D.系统管理

3.马斯洛需求层次理论中，最高层次的需求是什么？

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.尊重需求

E.自我实现需求

4.亨利·法约尔提出的管理的14项原则中，哪一项强调的是员工的专业化？

A.劳动分工

B.权力与责任

C.纪律

D.命令统一

5.在赫兹伯格的双因素理论中，哪一类因素主要与工作环境有关？

A.激励因素

B.保健因素

二、简答题

1.简述管理的四大职能及其相互关系。

2.解释马斯洛需求层次理论的主要内容及其对管理的启示。

3.什么是SWOT分析？它在战略管理中有何作用？

4.简述领导与管理的区别与联系。

5.描述赫兹伯格的双因素理论及其在激励员工中的应用。

三、案例分析题

案例：

某公司近年来业绩下滑，员工士气低落。公司高层决定进行一系列管理改革。首先，他们对公司内外部环境进行了全面分析，制定了新的战略目标。接着，调整了组织结构，优化了各部门的职责和流程。同时，引入了绩效管理体系，明确了员工的考核标准和激励机制。经过一年的努力，公司业绩有所回升，员工满意度也有所提高。

问题：

1.该公司在管理改革中运用了哪些管理学原理？

2.这些改革措施对公司的管理效果有何影响？

3.你认为该公司还可以采取哪些进一步的管理措施？

参考答案

一、选择题

1.E.营销

解析：管理的四大职能是计划、组织、领导和控制，营销不属于基本管理职能。

2.B.结果导向

解析：目标管理强调通过设定明确的目标并关注结果来实现管理效能。

3.E.自我实现需求

解析：马斯洛需求层次理论中，自我实现需求是最高层次的需求。

4.A.劳动分工

解析：劳动分工原则强调员工的专业化分工以提高效率。

5.B.保健因素

解析：保健因素主要与工作环境和工作条件有关，如薪酬、工作环境等。

二、简答题

1.管理的四大职能及其相互关系：

计划：确定目标，制定实现目标的方案。

组织：分配资源，建立组织结构。

领导：激励和引导员工，实现组织目标。

控制：监控活动，确保按计划进行。

相互关系：计划是基础，组织是保障，领导是动力，控制是手段，四者相互依赖、相互支持。

2.马斯洛需求层次理论及其对管理的启示：

内容：需求分为生理、安全、社交、尊重和自我实现五个层次，逐级上升。

启示：管理者应根据员工的不同需求层次，采取相应的激励措施，满足员工需求，提高工作积极性。

3.SWOT分析及其作用：

内容：分析组织的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。

作用：帮助组织识别内外部环境中的关键因素，制定有效的战略。

4.领导与管理的区别与联系：

区别：管理侧重于规划和控制，领导侧重于激励和引导。

联系：领导是管理的一部分，有效的管理需要良好的领导。

5.赫兹伯格的双因素理论及其应用：

内容：激励因素（如成就感、认可）和保健因素（如薪酬、工作环境）。

应用：管理者应同时关注激励因素和保健因素，通过改善工作环境和提供成长机会来激励员工。

三、案例分析题

1.运用的管理学原理：

战略管理：通过SWOT分析制定新战略目标。

组织设计：调整组织结构，优化职责和流程。

绩效管理：引入绩效管理体系，明确考核标准和激励机制。

2.改革措施的影响：

提高效率：优化组织结构和流程，提高工作效率。

提升士气：明确的考核和激励机制，提升员工积极性和满意度。

改善业绩：综合措施使公司业绩回升。

3.进一步的管理措施：

员工培训：提升员工技能，增强竞争力。

文化建设：打造积极向上的企业文化，增强凝聚力。

持续改进：定期评估管理效果，持续优化管理措施。