2024运维技术服务合同——智慧城市建设项目运营管理3篇.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024运维技术服务合同——智慧城市建设项目运营管理

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1.合同双方名称

1.2.合同双方法定代表人

1.3.合同双方联系方式

2.项目概述

2.1.项目名称

2.2.项目地点

2.3.项目规模

2.4.项目内容

3.运维服务内容

3.1.运维服务范围

3.2.运维服务期限

3.3.运维服务标准

3.4.运维服务团队

4.运维服务费用

4.1.运维服务费用总额

4.2.运维服务费用支付方式

4.3.运维服务费用支付时间

4.4.运维服务费用调整

5.运维服务考核与评价

5.1.运维服务考核指标

5.2.运维服务考核方式

5.3.运维服务评价标准

5.4.运维服务评价结果处理

6.运维服务支持与保障

6.1.技术支持

6.2.人员支持

6.3.设备支持

6.4.安全保障

7.运维服务变更与调整

7.1.运维服务变更条件

7.2.运维服务变更程序

7.3.运维服务调整方法

8.运维服务保密

8.1.保密内容

8.2.保密期限

8.3.违约责任

9.运维服务争议解决

9.1.争议解决方式

9.2.争议解决程序

9.3.争议解决费用

10.运维服务合同生效与终止

10.1.合同生效条件

10.2.合同终止条件

10.3.合同解除条件

10.4.合同解除程序

11.运维服务合同附件

11.1.运维服务协议

11.2.运维服务团队配置表

11.3.运维服务费用明细表

11.4.其他相关文件

12.运维服务合同签署

12.1.签署时间

12.2.签署地点

12.3.签署人员

13.运维服务合同备案

13.1.备案机关

13.2.备案时间

13.3.备案要求

14.运维服务合同其他约定

14.1.运维服务合同解释

14.2.运维服务合同未尽事宜

14.3.运维服务合同生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

（1）甲方：智慧城市建设项目业主单位

（2）乙方：运维技术服务提供商

1.2合同双方法定代表人

（1）甲方法定代表人：

（2）乙方法定代表人：

1.3合同双方联系方式

2.项目概述

2.1项目名称

智慧城市建设项目

2.2项目地点

市区

2.3项目规模

占地面积平方公里，建筑面积万平方米

2.4项目内容

智慧城市基础设施建设、运营管理、信息化应用等

3.运维服务内容

3.1运维服务范围

（1）基础设施运维：包括网络、通信、电力等基础设施的日常巡检、故障处理、设备维护等。

（2）应用系统运维：包括智慧城市各类应用系统的运行监控、故障排除、性能优化等。

（3）数据运维：包括数据采集、存储、处理、分析等。

3.2运维服务期限

自合同生效之日起至2026年12月31日

3.3运维服务标准

（1）基础设施运维：按照国家标准和行业标准执行。

（2）应用系统运维：确保系统稳定运行，故障处理时间不超过4小时。

（3）数据运维：保证数据准确、完整、安全。

3.4运维服务团队

乙方将组建一支专业的运维服务团队，负责项目的日常运维工作。

4.运维服务费用

4.1运维服务费用总额

人民币壹佰万元整（￥1000000.00）

4.2运维服务费用支付方式

（1）合同签订后，甲方支付乙方首期费用人民币伍拾万元整（￥500000.00）。

（2）每月末，甲方根据乙方提交的运维服务报告及费用明细支付当月费用。

4.3运维服务费用支付时间

每月5日前支付上一个月的运维服务费用。

4.4运维服务费用调整

如遇国家政策调整、市场价格变动等情况，经双方协商一致后，可对运维服务费用进行调整。

5.运维服务考核与评价

5.1运维服务考核指标

（1）基础设施运维：设备故障率、故障处理时间等。

（2）应用系统运维：系统稳定性、故障处理时间等。

（3）数据运维：数据准确性、完整性等。

5.2运维服务考核方式

由甲方委托第三方机构进行定期考核。

5.3运维服务评价标准

（1）基础设施运维：故障率低于1%，故障处理时间不超过4小时。

（2）应用系统运维：系统稳定性达到99.9%，故障处理时间不超过4小时。

（3）数据运维：数据准确率达到99.9%，数据完整性达到100%。

5.4运维服务评价结果处理

根据考核结果，对乙方进行奖惩。

6.运维服务支持与保障

6.1技术支持

乙方提供7×24小时技术支持，确保项目正常运行。

6.2人员支持

乙方配备充足的技术