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2025年人社行风建设工作总结模版(3)

一、工作目标与任务完成情况

(1)2025年，人社行风建设工作以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕全面建设社会主义现代化国家的目标，坚持以人民为中心的发展思想，明确了“优化服务、提升效能、廉洁自律”的工作目标。通过深入开展“人社行风建设年”活动，全面提升人社服务质量和水平，取得了显著成效。全年共完成目标任务95%，其中优化服务措施20项，提升效能举措15项，廉洁自律要求10项。

(2)在任务完成情况方面，我们紧紧围绕人社领域的热点、难点问题，着力解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。一是深入开展“最多跑一次”改革，实现人社业务“一网通办”，群众办事更加便捷高效。二是加强社会保障体系建设，提高养老保险、失业保险、工伤保险待遇水平，确保各项社保待遇按时足额发放。三是深化人事制度改革，完善事业单位人事管理制度，激发事业单位活力。四是加强人才队伍建设，加大高层次人才引进力度，优化人才发展环境。

(3)通过一系列有力措施，人社行风建设工作取得了明显成效。一是服务质量显著提升，群众满意度达到90%以上，投诉量同比下降30%。二是服务效能不断提高，办事效率提升30%，业务办理时限缩短50%。三是廉洁自律意识明显增强，查处违纪违法行为20起，有效遏制了腐败现象的发生。总之，2025年人社行风建设工作取得了阶段性成果，为实现人社事业高质量发展奠定了坚实基础。

二、主要工作措施及成效

(1)为推动人社行风建设工作，我们采取了一系列创新举措。首先，强化了政策宣传和解读，通过线上线下多渠道普及人社政策，确保政策知晓率和执行率。其次，深化了“互联网+人社”服务模式，推进人社业务系统与政务服务平台的深度融合，实现数据共享和业务协同。同时，我们强化了窗口服务标准化建设，统一服务规范，提升服务质量和效率。

(2)在具体实施过程中，我们注重了以下几点：一是强化了内部管理，通过完善制度、规范流程，加强了对工作人员的监督考核，确保了服务规范性和一致性。二是加强了与企业和群众的沟通，通过开展座谈会、问卷调查等形式，了解企业需求和群众诉求，及时调整服务策略。三是强化了信息化建设，利用大数据、云计算等技术手段，提升了人社服务的智能化水平。

(3)通过这些措施的实施，我们取得了显著成效。首先，服务效率得到了显著提升，群众办事更加便捷，满意度明显提高。其次，人社业务办理时间大幅缩短，办事流程简化，群众负担减轻。最后，通过强化内部管理，有效降低了服务风险，提升了人社工作的公信力和执行力。这些成效为今后人社行风建设工作提供了有益经验和借鉴。

三、存在问题及改进措施

(1)尽管在2025年的人社行风建设工作中取得了一定的成绩，但我们也清醒地认识到，仍然存在一些问题和不足。首先，部分地区的政策宣传和解读工作仍需加强，数据显示，仍有10%的群众对人社政策了解不足，这直接影响了政策的落实效果。例如，某地区在推行养老保险政策时，由于宣传不到位，导致部分符合条件的群众未能及时享受政策红利。

(2)其次，信息化建设在部分地区仍存在滞后现象，影响了服务效率。据统计，有20%的群众在办理人社业务时，因系统故障或操作不便导致办事时间延长。以某市为例，该市在推行“互联网+人社”服务后，虽然整体效率有所提升，但仍有5%的群众反映在线办理业务时遇到技术难题。

(3)最后，内部管理方面也存在一定问题。例如，部分工作人员服务意识不强，存在推诿扯皮现象，导致群众办事体验不佳。据调查，有15%的群众在办理业务时遇到过工作人员服务态度不佳的情况。针对这些问题，我们将采取以下改进措施：一是加强政策宣传和解读，通过多种渠道扩大政策覆盖面，确保政策惠及更多群众；二是加快信息化建设，提升系统稳定性和易用性，减少群众办事过程中的技术难题；三是强化内部管理，加强工作人员培训，提高服务意识和业务能力，确保群众办事体验得到实质性改善。