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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

专业信息技术设备维护服务协议2024版一

本合同目录一览

1.专业信息技术设备维护服务协议2024版

1.1服务内容

1.1.1设备维护

1.1.2技术支持

1.1.3定期检查

1.2服务范围

1.2.1设备类型

1.2.2服务地区

1.3服务期限

1.3.1维护周期

1.3.2保修期限

1.4服务费用

1.4.1维护费用

1.4.2额外费用

1.5服务团队

1.5.1技术资质

1.5.2服务人员

2.设备维护

2.1维护标准

2.1.1设备正常运行

2.1.2故障处理

2.2维护流程

2.2.1报修流程

2.2.2维修流程

2.3维护记录

2.3.1维护记录保存

2.3.2维护报告

3.技术支持

3.1支持内容

3.1.1软件升级

3.1.2硬件更换

3.2支持响应时间

3.2.1电话支持

3.2.2现场支持

3.3技术培训

3.3.1培训对象

3.3.2培训方式

4.定期检查

4.1检查频率

4.2检查内容

4.2.1硬件检查

4.2.2软件检查

4.3检查报告

5.费用及支付

5.1服务费用支付方式

5.2额外费用支付方式

5.3付款期限

6.违约责任

6.1服务提供商违约

6.2客户违约

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3法律途径

8.合同的生效、变更和终止

8.1合同生效条件

8.2合同变更

8.3合同终止

9.其他约定

9.1保密条款

9.2知识产权保护

9.3法律法规规定的其他事项

10.附件

10.1设备清单

10.2技术参数

11.签字盖章

11.1服务商签字

11.2客户签字

12.合同日期

13.合同编号

14.附件说明

第一部分：合同如下：

第一条专业信息技术设备维护服务协议2024版

1.1服务内容

1.1.1设备维护

服务商应确保客户的信息技术设备正常运行，包括但不限于对硬件设备进行定期检查、故障排除、硬件更换等。

1.1.2技术支持

服务商应提供724小时的技术支持，包括电话支持、远程登录支持以及现场支持，以确保客户设备的正常运行。

1.1.3定期检查

服务商应按照约定的周期对客户设备进行定期检查，以预防潜在的故障和问题。

1.2服务范围

1.2.1设备类型

本协议所涵盖的设备类型包括但不限于服务器、交换机、路由器、存储设备、桌面计算机、笔记本电脑等。

1.2.2服务地区

服务商应提供设备维护和技术支持服务的地区为客户指定的办公地点。

1.3服务期限

1.3.1维护周期

本协议的维护周期为一年，自合同生效之日起计算。

1.3.2保修期限

设备保修期限为设备制造商提供的标准保修期限，如设备保修期限已过期，服务商应提供设备维护服务，并根据客户需求进行设备升级或更换。

1.4服务费用

1.4.1维护费用

维护费用为每年人民币万元整，支付方式为合同签订后30日内支付全年服务费用。

1.4.2额外费用

如客户要求服务商超出合同规定范围的服务，服务商应提前向客户报价，并经客户确认后方可提供服务。额外费用的支付方式与维护费用相同。

1.5服务团队

1.5.1技术资质

服务商应确保其服务团队具备相关的技术资质和经验，以提供高质量的服务。

1.5.2服务人员

服务商应指定专门的服务人员负责客户的设备维护和技术支持工作，并向客户公布服务人员的联系信息。

第二条设备维护

2.1维护标准

2.1.1设备正常运行

服务商应确保客户设备运行在正常状态，对于设备故障应尽快进行修复，以减少对客户业务的影响。

2.1.2故障处理

对于设备故障，服务商应在接到报修后4小时内响应，并在约定的时间内完成故障处理。

2.2维护流程

2.2.1报修流