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保险公司部门工作计划通知五篇2023

保险公司部门工作计划一

一加强业管的工作，构建优质的规范的承保服务的体系。承保是保险公司经营

的源头，是风险管控实现效益的重要的基础，是保险公司生存的基础保障。因此，

在2023年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。

1对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风

险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签

署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。

2加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设使用电

子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分

析。同时做好市场调研，并定期编制中长期业务计划。

3建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控

制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散

承保风险。

4强化承保核保规范，严格执行条款费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操

作，对中支所属的承保核保人员进行全面系统的培训，以提高他们的综合业务技

能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。

二提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体

的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营

的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服

务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，

成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过2023

年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随

着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在2023年

里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用落实到位。

1建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，

让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞

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争力，实现客户满意化。

2加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行热情周到优质高

效的服务宗旨，坚持主动迅速准确合理的原则，严格按照岗位职责和业务操作实

务流程的规定作好接报案查勘定损条款解释理赔投诉等各项工作。

3以中心支公司为中心，专兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘定损网点，初

期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中

支业务人员的整体素质，切实提高查勘定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，

理赔快捷。

4在2023年6月之前完成__营销服务部YY营销服务部两个服务机构的下延工

作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户提供高效便捷的保险售

后服务。

三加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。根据2023年中

支保费收入____万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险85%，非车险10%，

人意险5%。2023年度，中心支公司拟定业务发展规划计划为实现全年保费收入

____万元，各险种比例计划为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，计划

的实现将从以下几个方面去实施完成。

1机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分

发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，2023年