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线上线下一站式购物的新零售体验设计.docx

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    线上线下一站式购物的新零售体验设计

    第PAGE1页

    TOC\o1-3\h\z\u线上线下一站式购物的新零售体验设计 2

    一、引言 2

    1.背景和目的 2

    2.线上线下一站式购物的趋势 3

    3.新零售体验设计的意义 4

    二、目标用户分析 5

    1.目标用户群体定位 5

    2.用户的购物习惯和需求特点 7

    3.用户的心理预期和体验要求 8

    三、新零售体验设计原则 10

    1.便捷性 10

    2.高效性 11

    3.个性化 12

    4.互动性 14

    5.可持续性 15

    四、线上购物体验设

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