门店商品销售流程.ppt

门店管理中心门店管理中心*门店商品销售流程门店管理中心填写销售专用票(两联）销售专用票（三联）收款员打印票据收款员顾客录入干事记帐联提货联销售专用票专用发票手写销票（带提货单号）配送中心门店配送派车单调度员国美电器销售专用票NO客户名称：年月日时间：商品编码商品名称规格型号颜色单价数量金额事项说明???????付款方式：现金□转账□信用卡□支票号：?????????????????????提货方式：顾客自提□集中配送□门店送货□带货安装□??????????????营业员代码：合计：??用户资料用户姓名或单位?联系人：?联系电话?详细地址市区路号号楼单元室附近明显建筑物：备注送货信息服务选择调试后送货（已开箱）□到货后调试（未开箱）□不需要调试（未开箱）□预约送货时间?咨询、投诉电话?送货人?送货时间?顾客签收?开票人：商品品类单据名称使用范围。冰箱洗衣机彩电其它顾客自提顾客在门店直接从仓库中提取商品。门店送货顾客在门店提货，由门店派车送货。集中配送由配送中心统一配送商品。带货安装公司经销的发烧、烟机、灶具类商品。空?调空调送货只由配送中心送货，但是顾客不需要本公司安装。空调安装由门店自送商品或顾客在门店自提，但需要公司安装。空调送货安装由配送中心集中配送，由公司派工安装。顾客自提自装顾客在门店直接从仓库中提取商品，并且自己安装。空调带货安装由公司派工，安装队带货上门安装。备注：门店销售人员在填制销售票时，必须写清单据类型；干事录入时，确保正确选择。否则将造成重复送货或送不到货的严重后果。操作集中递送销售流程注意事项1相关营业员在填写“销售专用票”时，必须保证字迹清楚、内容准确，特别是顾客地址要详细注明具体的地区，地段等。2门店录入干事传送信息后，要核对信息提示的发送数和录入数是否完全相符。3如果送货日期为“待定”，送货时间由顾客自行通知配送门店；如果送货日期为“支票到帐后送货”时，送货时间由相关组长通知门店录入干事。4在销售冰箱、洗衣机、空调、彩电时，送货人只能凭据顾客提货联交货5如果顾客丢失提货联，应立即通知门店，到门店财务办理丢失证明手续，并且门店财务人员应做好相应的备案登记手续。商品其它流程集中配送顾客自提带货安装退/换货赊款购物集中配送流程2-1适用组别：彩电组、空调组、冰洗组营业员开具：二联“国美电器销售专用票”1、顾客持“国美电器销售专用票”在营业员引导下至款台交款。2、收银员：开具四联“国美电器有限公司专用发票”，款台留存第一联、第四联，并在第二联上盖“现金收讫章”，同第三联一并交于顾客。销售收款录入干事款台留存“销售票”第一联，由营业员将第二联送录入干事，录入此商品信息。。集中配送流程2-2送货员凭发票第三联和派车单至配送中心结算运费。1送货员凭“派车单”至库房提货2送货员将货送至顾客家中，顾客凭发票第三联签收商品，并将此联返还送货员。3配送干事根据录入信息派“送货派车单”由配送调度派车4提货5送货6结算运费7配送派车8顾客自提销售