2025年邮政储蓄银行行长讲话稿样本(二).docxVIP

PAGE

1-

2025年邮政储蓄银行行长讲话稿样本(二)

一、回顾与总结2024年工作成果

(1)2024年，邮政储蓄银行在全体员工的共同努力下，取得了显著的成绩。在服务实体经济方面，我们深入贯彻落实国家战略，加大了对小微企业、“三农”领域的金融支持力度，通过优化信贷结构、创新金融产品和服务方式，有效满足了实体经济的融资需求。同时，我们积极响应国家绿色发展号召，加大对绿色产业的金融支持，助力国家实现碳达峰、碳中和目标。

(2)在业务发展方面，我们紧紧围绕市场定位，强化业务创新，提升服务品质。个人银行业务稳步增长，特别是信用卡、个人贷款等业务取得了显著成绩。公司银行业务方面，我们成功拓展了多个重点行业客户，为企业提供了全方位的金融服务。同时，我们不断优化资产结构，提升资产质量，确保了资产安全稳健运行。

(3)在风险防控方面，我们坚持底线思维，强化风险意识，完善风险管理体系。通过加强风险管理队伍建设、提升风险识别和防范能力，有效防范和化解了各类风险。此外，我们积极履行社会责任，加强公益慈善事业投入，提升了银行的社会形象和品牌价值。总体来看，2024年邮政储蓄银行在各个方面都取得了令人瞩目的成绩，为2025年的发展奠定了坚实基础。

二、展望2025年发展目标和战略部署

(1)面向2025年，邮政储蓄银行将继续坚持“服务实体经济、服务小微企业、服务城乡居民”的市场定位，围绕国家战略需求，制定了一系列发展目标和战略部署。预计到2025年末，我们将实现净利润增长15%以上，资产总额突破10万亿元。具体来看，我们将加大对科技创新型企业的支持力度，通过设立专项信贷额度，预计将支持至少1000家科技创新企业，助力国家创新驱动发展战略。此外，我们将进一步拓展农村金融市场，预计到2025年，农村金融服务覆盖面将达到95%以上，为乡村振兴提供有力金融支撑。

(2)在零售银行业务方面，我们将深化数字化转型，预计到2025年，线上业务交易量将占整体交易量的60%以上。我们将持续优化信用卡业务，预计发卡量将达到1亿张，同时，创新推出“智慧家居”等特色金融产品，满足消费者多样化的金融需求。在个人贷款业务方面，我们将加大消费信贷投放，预计到2025年，消费贷款余额将达到1.5万亿元，助力居民消费升级。以某城市为例，我们推出的“教育分期”产品，已帮助超过5000名家庭解决了教育资金难题。

(3)在公司银行业务方面，我们将聚焦重点行业和关键领域，如先进制造业、战略性新兴产业等，预计到2025年，公司贷款余额将达到3万亿元。我们将加强与政府、企业合作，推动产业升级和结构调整。例如，在某省与我们的合作项目中，我们为当地一家新能源企业提供了总额10亿元的综合授信，助力企业实现产业链延伸和产能扩张。同时，我们将进一步优化跨境金融服务，预计到2025年，跨境结算业务量将增长30%，为企业“走出去”提供有力支持。通过这些战略部署，邮政储蓄银行将更好地服务国家战略，推动经济高质量发展。

三、加强内部管理，提升服务水平

(1)针对内部管理，邮政储蓄银行将在2025年继续深化内部改革，提升管理效能。我们将进一步优化组织架构，通过整合资源，减少管理层级，预计到2025年，管理效率将提升20%。同时，我们将强化绩效考核机制，引入KPI（关键绩效指标）体系，确保员工个人绩效与银行整体战略目标相一致。例如，在过去的改革中，我们通过绩效考核激励，成功提高了客户满意度，使得客户投诉率降低了30%。

(2)在提升服务水平方面，邮政储蓄银行将着力打造智能化、便捷化的金融服务体验。2025年，我们将全面推广智能柜员机（STM）和远程银行服务，预计覆盖范围将扩大至所有网点，以减少客户等待时间，提升服务效率。此外，我们将持续优化手机银行、网上银行等电子渠道的功能，实现24小时不间断服务。以某城市为例，通过电子渠道的优化，我们成功提升了客户交易体验，电子银行交易量增长了40%。

(3)我们还将加强员工培训，提升员工服务意识和专业能力。2025年，我们将投入5000万元用于员工培训，预计培训覆盖率达到100%。培训内容将涵盖金融知识、服务礼仪、风险防范等多个方面。通过实施“导师制”和“轮岗制度”，我们旨在培养一批既懂业务又懂服务的复合型人才。以某网点为例，经过一系列培训，该网点客户投诉率下降了25%，客户满意度显著提升。通过这些措施，邮政储蓄银行将为客户提供更加优质、高效的金融服务。