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物业管理行业物业费退还协议书

合同编号：__________

甲方（物业公司）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（业主）：

姓名：__________

地址：__________

联系方式：__________

一、总则

1.协议背景

鉴于甲方为乙方所居住的小区提供物业管理服务，双方在物业管理服务过程中产生了一些问题，经协商一致，达成本物业费退还协议。

2.协议目的

本协议的目的在于明确甲方应向乙方退还的物业费金额、退还时间、方式以及双方的权利义务等事项，以妥善解决双方之间的争议，维护双方的合法权益。

二、定义与解释

1.相关术语定义

（1）“物业费”：指乙方按照物业服务合同的约定向甲方支付的用于小区物业管理服务的费用。

（2）“退还”：指甲方将乙方已支付但根据本协议应予以退还的物业费部分返还给乙方。

2.解释规则

本协议的解释应遵循以下规则：

（1）本协议的标题仅为方便阅读而设，不应影响本协议的解释。

（2）本协议中的条款应按照其通常的含义进行解释，除非上下文另有明确规定。

三、双方信息

1.甲方信息

（1）甲方作为提供物业管理服务的公司，具有相应的资质和能力，能够按照物业服务合同的约定为小区提供物业管理服务。

（2）甲方的联系方式为：[具体联系方式]，以便乙方在需要时能够与甲方进行沟通和联系。

2.乙方信息

（1）乙方为小区的业主，有权享受物业管理服务，并按照物业服务合同的约定支付物业费。

（2）乙方的联系地址为：[具体联系地址]，联系方式为：[具体联系方式]，以便甲方在需要时能够与乙方进行沟通和联系。

四、物业费退还的原因及依据

1.退还原因说明

（1）甲方在物业管理服务过程中，存在部分服务未达到物业服务合同约定的标准，如小区环境卫生未达到规定要求、安保措施存在漏洞等。

（2）由于甲方的原因，导致小区内的部分公共设施设备未能正常运行，给乙方的生活带来了不便。

2.相关依据阐述

（1）乙方提供了相关的证据，如照片、视频等，证明甲方的服务存在问题。

（2）物业服务合同中明确规定了甲方的服务标准和责任，甲方未能履行合同约定的义务，应承担相应的责任。

五、退还金额及计算方式

1.明确退还金额

经双方协商一致，甲方应向乙方退还的物业费金额为人民币[具体金额]元。

2.详细计算方法

（1）根据物业服务合同中约定的服务项目和收费标准，对甲方未达到服务标准的项目进行核算，计算出应退还的金额。

（2）对于小区内公共设施设备未能正常运行的情况，按照设施设备的使用频率和维修成本等因素，计算出应退还的金额。

（3）具体的计算方法如下：

小区环境卫生未达到规定要求，应退还的金额为：[计算公式及金额]。

安保措施存在漏洞，应退还的金额为：[计算公式及金额]。

小区内[具体公共设施设备]未能正常运行，应退还的金额为：[计算公式及金额]。

六、退还时间及方式

1.具体退还时间

甲方应在本协议签订之日起[具体天数]日内，将应退还的物业费金额退还给乙方。

2.退款方式选择

（1）甲方可以通过银行转账的方式将退款金额转入乙方指定的银行账户。乙方应在本协议签订之日起[具体天数]日内，将其银行账户信息提供给甲方。

（2）若乙方选择其他退款方式，如现金支付等，双方应另行协商并签订补充协议。

七、双方权利与义务

1.甲方的权利与义务

（1）甲方有权要求乙方提供相关的证据和资料，以核实乙方提出的退还物业费的请求。

（2）甲方应按照本协议的约定，及时、足额地将应退还的物业费金额退还给乙方。

（3）甲方应积极改进物业管理服务，提高服务质量，避免类似问题的再次发生。

2.乙方的权利与义务

（1）乙方有权要求甲方按照物业服务合同的约定提供物业管理服务，并对甲方的服务进行监督和评价。

（2）乙方应按照本协议的约定，配合甲方提供相关的证据和资料，以便甲方核实退还物业费的请求。

（3）乙方应在收到甲方退还的物业费后，及时向甲方出具收款凭证。

八、通知与送达

1.通知的方式与要求

（1）双方在履行本协议过程中，需要向对方发出通知的，应采用书面形式，并通过邮寄、传真、邮件等方式送达对方。

（2）通知的内容应包括通知的事项、要求对方采取的行动、通知的时间等。

2.送达的认定标准

（1）通知以邮寄方式送达的，以邮件签收之日为送达日期；邮件因地址不详或其他原因被退回的，以邮件寄出之日后的第[具体天数]日为送达日期。

（2）通知以传真方式送达的，以传真发送成功的时间为送达日期。

（3）通知以邮件方式送达的，以邮件发送成功的时间为送达日期。

九、协议变更与解除

1.变更的条件与程序

（1）本协议的任何变更或补充，须经双方协商一致，并签订书面协议。

（2）变更