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中医科门诊规章制度

一、门诊就诊须知

(1)患者在进入门诊区域时，请主动出示本人身份证、医保卡等相关证件，配合工作人员进行身份核实。就诊前请先在自助机上进行挂号，按照挂号单上的号别和时间段，按时到达诊室等候就诊。为保障医疗秩序，请勿随意更改就诊顺序。

(2)在医生接诊过程中，患者应详细描述病情，提供完整病史，以便医生准确判断病因。请遵循医生的建议进行各项检查和治疗，切勿自行购买药品或进行非正规治疗。就诊过程中，请保持手机静音，以免影响其他患者。

(3)请遵守门诊区域内的各项规章制度，爱护公共设施，保持诊室整洁。如需使用公共卫生间，请保持卫生，关闭水龙头。就诊结束后，请将医疗垃圾放入指定的垃圾桶，并有序离开诊室。如对就诊过程有疑问或建议，可向门诊护士或工作人员咨询，我们将竭诚为您解答。

二、医生接诊规范

(1)医生在接诊过程中应严格遵守医疗伦理规范，秉持医者仁心，以患者为中心，确保诊疗质量。根据《中华人民共和国执业医师法》和《医疗机构管理条例》，医生应具备扎实的医学知识，熟练掌握中医诊断技术，如望、闻、问、切等。例如，在接诊一位患有慢性胃炎的患者时，医生需通过详细询问病史、观察舌象、脉象，结合现代医学检查结果，综合判断病情，制定个性化治疗方案。

(2)医生在接诊时，应遵循《中医临床诊疗指南》和《中医诊断标准》，准确把握疾病的发展规律，合理运用中医理论和技术。根据《中国中医药年鉴》统计，中医门诊患者中，80%以上为慢性病患者，如高血压、糖尿病、冠心病等。医生在接诊此类患者时，应注重辨证论治，合理用药，降低患者痛苦，提高生活质量。例如，对于一位患有高血压的患者，医生应结合其体质、病情，制定包括中药、针灸、推拿等在内的综合治疗方案。

(3)医生在接诊过程中，应关注患者的心理需求，提供心理支持和安慰。根据《中国中医科学院心理研究所》的调查，约60%的患者在就诊过程中存在焦虑、紧张等心理问题。医生应通过耐心倾听、心理疏导等方式，帮助患者缓解心理压力，增强治疗信心。此外，医生还需严格遵守《医疗机构处方管理办法》，合理开具处方，确保患者用药安全。例如，对于一位患有感冒的患者，医生应遵循《感冒诊断与治疗指南》，根据病情开具适宜的中药处方，并提醒患者注意休息、饮食等。

三、诊疗设备与药品管理

(1)诊疗设备的管理是确保医疗安全和服务质量的关键环节。门诊部应定期对设备进行检查和维护，确保所有设备处于良好的工作状态。例如，对于常用的诊断设备如心电图机、B超机等，每月至少进行一次全面检查，每年至少进行一次专业校准。对于精密仪器，如核磁共振、CT等，应严格按照制造商的维护指南进行定期维护和保养。

(2)药品管理是医疗机构的另一重要工作内容。所有药品应按照《药品管理法》的要求储存，确保药品的质量和安全。药品应分类存放，中药材与西药分开，内服药与外用药分开。药品的储存环境应保持干燥、通风，温度和湿度应控制在规定的范围内。如发现药品有变质、过期现象，应及时报告并予以处理，避免患者使用不合格药品。

(3)门诊部应建立完善的药品采购、验收、使用和退药制度。药品采购需经过严格筛选，选择有良好信誉的供应商，确保药品来源合法、质量可靠。药品入库验收时，应仔细核对药品名称、规格、批号、有效期等信息，确保无误后入库。药品在使用过程中，应严格按照医嘱开具，并确保患者正确使用。退药制度也应明确，对于因质量问题或其他原因需要退药的，应按照规定程序进行处理，确保医疗流程的规范性和药品的合理使用。