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《员工行为规范》试题（一）

工号：姓名：部门：

一、填空题：（每题3分，共30分）

1.电话铃响（）声之内必须接听。接听咨询电话第一句话应为：（）。

2.上下班和出入规范的基本准则是：（）。

3.在公司内不准穿：（、、、、）。

4.交谈结束时要有告别语：如：（）、（）、请走好或约好何时再见

等。

5.进入生产工作现场必须（），不得穿（）、（）

6.在（）胸上方佩戴本人胸牌，胸牌要保持清洁、端正，不被遮挡。

7.工作交谈中尽量使用（）、切记用（）进行交谈。

8.上班期间，不准（）、不携带（）。

9.递送笔时，应先打开（）、并使（）朝向自己，匀速递出，使对方容易接着。

10、爱护公共财产，不空耗（）、（）、（）、（）。

二、多选题：（每题5分，共40分）

1、员工若造成公司财物损失，应如何赔偿：（）

A．无论何种情况，一律照全价赔偿。

B．员工损坏公司物品,视情节轻重予以处罚。

C．故意损坏的加倍罚款;无意损坏的视情况予以赔偿。

D．员工丢失财物应按市价予以赔偿。

2、下列哪此是被禁止的行为：（）

A．女员工化职业淡妆；

B．当众梳头、化妆、照镜子；

C．戴结婚戒指；

D．嚼口香糖。

3、公司禁止的行为表情有：（）

A．行走站立时双手背在后面或插入口袋里；

B．交谈时表情呆板,张大嘴打哈欠,或手势过多,目光游离不定；

C．手指着别人说话；

D．握手时把握握手的分寸，用力适度。

4、下列关于劳动纪律的选项中，属于禁止的行为有：（）

A．员工轮流到休息室休息；

B．将手放在衣服的口袋内；

C．工作时间闲聊、吃零食及做其他与工作无关的事；

D．在工作时间擅离岗位；

5、以下各项是环境卫生的要求有：（）

A．工作现场干净、无灰尘、污迹、水迹；

B．地面无烟头、纸屑、污渍、杂物和尘土；

C．办公桌椅指定人使用和保管，不可随意变动；

D．公共设备工具使用后，要清理整齐，物归原位。

6、公司要求的外表形象有：（）

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A.员工在岗时间，除、订婚戒指之外，不得佩戴其他任何饰物；

B.员工可披散头发，戴悬垂的耳坠，染彩色的头发；

C.面部清洁，保持个人卫生，身体不带有异味；

D、所有人员统一着工装。

7、下列属于服务禁用语的是：（）

A.“这么简单的问题你也不明白。”

B.“我不知道／我不会。”

C.“对不起，我想插一句……”

D.“有事再联系”

8、员工考核标准通常有：（