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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024物业服务项目应急响应能力建设合同

目录

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1物业服务方

1.2业主方

2.合同签订目的

3.项目概况

3.1项目名称

3.2项目地点

3.3项目规模

3.4项目性质

4.服务内容

4.1应急响应组织架构

4.2应急响应流程

4.3应急物资储备

4.4应急演练与培训

4.5应急信息发布

5.应急响应能力建设标准

5.1应急响应时间

5.2应急人员配备

5.3应急物资保障

5.4应急预案编制

6.质量保证措施

6.1服务质量标准

6.2质量监督与考核

6.3质量问题处理

7.服务费用及支付方式

7.1服务费用总额

7.2费用支付方式

7.3付款时间节点

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

9.3合同解除或终止后的处理

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同生效与期限

11.1合同生效条件

11.2合同期限

11.3合同续签

12.合同附件

12.1附件一：应急响应预案

12.2附件二：应急物资清单

12.3附件三：人员配备清单

12.4附件四：培训计划

13.合同变更

13.1变更条件

13.2变更程序

13.3变更通知

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1物业服务方

1.1.1物业服务方名称：物业管理有限公司

1.1.2法定代表人：

1.1.3注册地址：省市区街道号

1.1.4联系人：

1.1.5联系电话：138

1.2业主方

1.2.1业主方名称：住宅小区业主委员会

1.2.2法定代表人：

1.2.3注册地址：省市区街道号

1.2.4联系人：赵六

1.2.5联系电话：1395678

第二条合同签订目的

第三条项目概况

3.1项目名称：住宅小区

3.2项目地点：省市区街道

3.3项目规模：占地面积平方米，建筑面积平方米，住宅楼栋，住户户

3.4项目性质：住宅小区

第四条服务内容

4.1应急响应组织架构

4.1.1成立应急指挥部，由物业服务方负责人担任总指挥，下设应急办公室，负责日常应急管理工作。

4.1.2设立应急小组，包括消防、医疗、安保、工程、物资保障等专项小组。

4.2应急响应流程

4.2.1发现紧急情况，立即启动应急预案。

4.2.2应急小组迅速到达现场，开展应急处置工作。

4.2.3及时向上级汇报情况，确保信息畅通。

4.3应急物资储备

4.3.1物业服务方应配备必要的应急物资，包括消防器材、医疗救护设备、应急照明设备等。

4.3.2应急物资应定期检查、更新，确保完好可用。

4.4应急演练与培训

4.4.1每半年至少组织一次应急演练，提高应急处置能力。

4.4.2对应急人员进行定期培训，确保其熟悉应急处置流程和技能。

4.5应急信息发布

4.5.1建立应急信息发布机制，确保信息及时、准确传达给业主。

4.5.2通过小区公告栏、群、短信等方式发布应急信息。

第五条应急响应能力建设标准

5.1应急响应时间：接到报警后，10分钟内到达现场。

5.2应急人员配备：至少配备20名应急人员，包括消防员、医护人员、安保人员等。

5.3应急物资保障：储备应急物资总价值不少于人民币万元。

5.4应急预案编制：编制完善的应急预案，包括各类紧急情况的应对措施。

第六条质量保证措施

6.1服务质量标准：严格按照国家相关法律法规和行业标准执行，确保服务质量达到国家标准。

6.2质量监督与考核：设立服务质量监督小组，定期对物业服务进行检查、考核。

6.3质量问题处理：对发现的质量问题，及时采取措施予以解决，确保服务质量。

第八条服务费用及支付方式

8.1服务费用总额：本合同服务费用总额为人民币万元，具体费用构成详见附件一。

8.2费用支付方式：

8.2.1业主方应在合同签订之日起五日内支付总额的30%作为预付款。

8.2.2项目实施过程中，物业服务方每月向业主方提交上月服务费用清单，业主方应在收到清单后五日内支付上月服务费用的50%。

8.2.4合同期满后，如无违约情况，物业服务方应在合同期满后三十日内向业主方提供最终结算报告，业主方应在收到报告后十五日内支付剩余款项。

第九条违约责任

9.1违约情形：

9.1.1物业