空调维保考核表 评分规则及解除合同6篇.docx

空调维保考核表评分规则及解除合同6篇

篇1

1.维修及时性（30分）：

-维修人员在接到维修通知后，应在规定时间内到达现场并开始维修。

-如有特殊情况需提前告知用户并解释原因。

2.维修质量（30分）：

-维修人员应确保维修质量，所有维修工作应一次完成，避免反复维修。

-维修完成后，应清理现场，确保环境整洁。

3.服务态度（20分）：

-维修人员应礼貌待人，尊重用户意见和需求。

-严禁与用户发生争执或冲突。

4.专业知识（10分）：

-维修人员应具备空调维保的专业知识，能够熟练处理各种空调故障。

-如有需要，应提供技术支持和指导。

5.团队合作（10分）：

-维修人员应积极配合其他团队成员，共同完成维修任务。

-严禁推诿扯皮，确保维修效率。

#二、解除合同条款

1.合同解除条件：

-若维保人员连续三次考核不合格，公司有权解除与其签订的维保合同。

-若维保人员存在严重违规行为，如私自收取用户费用、损坏用户财产等，公司有权立即解除与其签订的维保合同。

2.合同解除流程：

-公司将书面通知维保人员其考核不合格或存在严重违规行为。

-维保人员应在接到通知后一周内与公司完成合同解除手续。

-公司将退还维保人员已支付但未完成的服务费用。

3.违约责任：

-合同解除后，维保人员应返还公司所有工作资料、工具等物品。

-若维保人员违反合同解除条款，公司有权要求其承担相应法律责任。

4.争议解决：

-合同解除过程中如发生争议，双方应友好协商解决。

-协商不成的，任何一方可向当地法院提起诉讼。

#三、其他条款

1.保密条款：

-维保人员应严格保密公司与用户之间的商业机密和信息。

-严禁泄露用户个人信息和空调系统故障信息。

2.培训和学习：

-公司将定期组织维保人员进行培训和学习，提高其专业技能和服务水平。

-维保人员应积极参与培训和学习活动，不断提升自身能力。

3.合同生效与终止：

-本合同自双方签字盖章之日起生效。

-合同解除后，双方的权利和义务即行终止。

篇2

1.评分规则概述

本评分规则旨在量化评估空调维保服务的各个方面，确保公平、公正地评价维保服务的质量。评分将基于以下几个主要方面：技术技能、响应速度、服务质量、客户满意度等。具体评分标准将根据实际需求和行业规范进行制定。

2.技术技能

技术技能是评估空调维保服务的重要指标。具体包括以下几个方面：

（1）空调系统的基本知识和理解；

（2）空调设备的安装、调试能力；

（3）空调设备的维修和维护技能；

（4）解决空调设备故障的能力等。

3.响应速度

响应速度也是评价空调维保服务的重要指标。具体包括以下几个方面：

（1）服务响应的及时性；

（2）服务响应的准确性；

（3）服务响应的完整性等。

4.服务质量

服务质量是衡量空调维保服务效果的关键指标。具体包括以下几个方面：

（1）空调设备的运行效率；

（2）空调设备的故障率；

（3）空调设备的维护记录；

（4）客户对服务结果的满意度等。

5.客户满意度

客户满意度是评价空调维保服务的重要方面。通过客户反馈和调查，了解客户对服务的满意度，包括服务态度、服务效率、服务质量等方面。

1.解除规则概述

本解除规则旨在规范空调维保合同的解除流程，确保合同解除的合法性和公平性。具体解除规则将根据实际需求和行业规范进行制定。

2.合同解除条件

（1）合同期限届满且双方不再续签；

（2）合同期内出现严重违约行为，导致合同无法继续履行；

（3）合同双方协商一致，同意解除合同；

（4）出现不可抗力因素，导致合同无法继续履行等。

3.合同解除流程

（1）提出解除申请：由合同一方提出解除申请，并说明解除原因；

（2）协商解除条件：双方协商确定解除条件，包括解除时间、退款事宜等；

（3）签订解除协议：双方签订书面解除协议，明确解除条件和双方权利义务；

（4）履行解除协议：双