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医疗机构助老人跨越“数字鸿沟”共

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医疗机构助老人跨越“数字鸿沟”1

随着科技的不断进步和数字化时代的到来，互联网已成为人们

日常生活不可或缺的一个部分。各种智能设备和应用程序，为

人们的生活提供了诸多便利，使得信息交流变得更加便捷和高

效。不过，在数字世界中不仅仅是年轻人在运用互联网，老年

人也在和我们一样用互联网。但是，与年轻人相比，经验丰富

的老人们技术掌握和信息应用上仍存在一定“数字鸿沟”，很

多老人因为技术问题而载体“数字颓废”，这使得利用互联网

的优势无法发挥到极致。为此，一些医疗机构开始帮助老年人

跨越“数字鸿沟”，形式多样，但宗旨只有一个，为老年人提

供更好的医疗帮助。

一项最常见的措施，就是咨询服务。为老年人提供帮助与解答

互联网的基本使用问题。如医院管理系统、挂号预约等基本功

能，协助老年人掌握一些互联网的操作技巧，认识一些在线的

医疗应用和服务。该项活动的意义不仅在于让老年人对互联网

有了更深入的认识，并且让他们感受到医疗机构的关爱，因为

他们明显感受到了自己也可以而且有必要掌握更新领域的技能。

而对于老年人的家属，该活动也提供了交流平台，分享一些在

线健康知识，增进彼此的信任感和情感联系。

除了咨询服务，一些医疗机构还思考了更多渠道，来方便更多

老年人快速了解医疗信息，从而更好地维护健康。例如，创建

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手机应用，该应用不仅涵盖医院服务项目（如寻医问药、预约

挂号、门诊资讯和医疗质量等），也会主动向用户推送一些健

康咨询和科学养生指导。让老年人通过手机就可以实现预约服

务和挂号，省去了老年人通常需要长时间等待的繁琐程序。而

这项任务可以由机构的专业医护进行指导和服务，可以让那些

对于医疗技术认识不足的老年人，放心使用。

同时，还有一些医疗机构建立了互联网课堂，让老年人了解比

较深入的互联网知识，如常见的慢性病自我管理方法、驾驶员

安全行车知识和调节情绪的技巧。这些内容不仅是帮助他们了

解在线医疗服务，更是帮助他们更好地理解于利用科技信息来

增强健康，更好地调节他们的生活和健康状况。由于医疗机构

专业性方面的特点，对老年人的教育也可以更为针对性，更有

针对性的帮助老年人了解医学健康常识。

通过以上形式，医疗机构助老人跨越“数字鸿沟”的效应是明

显的。在互联网普及的当今社会，医疗机构提供的服务不再局

限于传统的诊疗等领域，同时更是逐渐走向“互联网+”的发

展方向，更加方便和高效。然而，从切实情况看，仍有很多老

年人仍不能更好地使用和了解相关技术，仍有很多老年人仍感

受到了“数字”世界的包容性。医疗机构通过这些活动的开展，

正是在认识到这一现实，更要加强对老年人服务的需求和对老

年群体关爱的切实行动，从而让老年人真正地融入到数字化的

世界中。

总之，在快速发展的现代社会，这些做法将会形成一个良性循

环，可以让那些将要面对老年年龄期的年纪较大的人,在过程

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中更加方便快捷地获得生活相关信息，从而跨越老龄人口的

“数字鸿沟”。医疗机构的服务不限于“依靠医疗技术解决疾

病”，他们的良心服务和关爱也为更多这样的老年人在健康与

情感上成为了一个坚实的后盾。所以说，寻求更高医疗服务质

量不止是对于医疗机构的自我要求，也是对整个社会的责任担

当

综上所述，医疗机构在开展跨越老龄人口的“数字鸿沟”活