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2025年度智能能源管理系统智能化运营维护服务合同

一、合同双方基本信息

(1)本合同双方为：甲方（服务提供方）为XX智能科技有限公司，成立于2005年，注册资金1亿元人民币，是一家专注于智能能源管理系统的研发、生产、销售及服务的高新技术企业。乙方（服务接受方）为XX工业园区，成立于2010年，占地面积1000亩，员工总数达2000人，是当地重要的工业生产基地。甲方在智能能源管理领域拥有丰富的技术积累和项目实施经验，曾为国内外多家知名企业提供智能能源管理解决方案，累计服务客户超过500家。

(2)甲方承诺，在合同执行期间，将严格按照国家相关法律法规和行业标准，提供优质的智能能源管理系统智能化运营维护服务。乙方承诺，将积极配合甲方的工作，确保服务项目的顺利进行。甲方在过去的五年中，成功实施智能能源管理系统项目30余项，其中包括为XX市XX工业园区提供的整体能源优化解决方案，该方案有效降低了园区的能源消耗，提高了能源利用效率，为园区节省了超过500万元的能源成本。

(3)本合同签订前，双方已就服务内容、费用、期限等关键条款进行了充分协商。甲方具备完善的服务团队，团队成员均拥有丰富的行业经验，平均服务年限超过5年。乙方在合同执行期间，将为甲方提供必要的场地、设备和技术支持，确保服务项目能够按时、按质完成。甲方在签订合同前，已对乙方进行了详细的资质审核，确认乙方具备承担本合同服务的能力和条件。

二、服务内容和范围

(1)本合同中，甲方将为乙方提供智能能源管理系统的智能化运营维护服务，包括但不限于系统日常监控、故障排除、性能优化、数据分析和报告编制等。具体服务内容包括但不限于：实时监测系统运行状态，确保系统稳定可靠；定期进行系统维护和升级，确保系统功能持续优化；提供7x24小时故障响应和紧急修复服务，确保系统连续运行；根据乙方需求，提供定制化的能源数据分析报告，助力乙方优化能源使用策略。

(2)甲方将采用先进的远程监控技术，对乙方智能能源管理系统进行远程实时监控，及时发现并处理系统异常。例如，在乙方某工厂的智能能源管理系统项目中，甲方通过实时数据分析，发现系统某部分能耗异常，及时响应并排除故障，帮助工厂避免了因设备故障造成的超过10%的能源浪费。

(3)甲方将为乙方提供全面的培训和技术支持，确保乙方工作人员能够熟练掌握系统操作和维护技能。例如，在乙方某工业园区实施智能能源管理系统后，甲方为其组织了为期两周的培训课程，培训内容包括系统操作、故障处理和数据分析等，培训结束后，乙方工作人员对系统的操作和维护能力得到了显著提升。

三、服务期限和费用

(1)本合同服务期限自2025年1月1日起至2028年12月31日止，共计四年。在此期间，甲方将全面负责乙方智能能源管理系统的运营维护工作。合同期内，甲方需保证服务响应时间不超过2小时，故障处理时间不超过24小时，确保乙方系统稳定运行。以XX工业园区为例，甲方在合同期内成功处理了超过50起系统故障，故障解决率达到了98%，有效保障了园区的生产连续性和能源效率。

(2)本合同服务费用总计人民币壹佰万元整，分四个季度支付，每个季度支付25万元。首付款在合同签订后5个工作日内支付，后续每个季度支付日为当季度结束后10个工作日内。甲方将在收到乙方支付的服务费用后，立即开始执行服务，并确保服务质量。以XX工厂为例，通过甲方的智能化运营维护服务，工厂在合同期内实现了年度能源消耗降低5%，节约成本约30万元。

(3)若因不可抗力因素导致合同无法履行，双方应协商解决，并按照合同规定调整服务期限和费用。在合同履行过程中，如遇乙方需求变更或系统升级，双方可另行协商确定服务内容和费用调整。合同期满后，如双方同意续签，可按照原合同条款或协商新的服务内容和费用进行续签。甲方承诺，在合同期内，将不断提升服务质量和效率，以满足乙方不断变化的需求。

四、服务质量和验收标准

(1)本合同中，甲方提供的服务质量将严格按照国家相关标准和企业内部规范执行。服务质量标准包括但不限于：系统运行稳定可靠，故障率低于0.5%；服务响应时间不超过2小时，故障处理时间不超过24小时；系统数据准确率不低于99%；用户满意度调查结果达到90%以上。验收标准具体如下：甲方需定期向乙方提交服务报告，包括系统运行状况、故障处理情况、能源消耗数据等；乙方将对甲方提交的报告进行审核，如无异议，视为服务合格。例如，在XX工业园区项目中，甲方通过实施严格的质控措施，确保了系统稳定运行，用户满意度达到92%，符合合同规定的服务质量标准。

(2)本合同服务质量的评估将采用以下方式进行：甲方将设立专门的服务质量监控小组，负责对服务过程进行全程监控；乙方将设立服务质量反馈渠道，包括电话、邮件、在线平台等，以便用户及时反馈问题；双方定期进行服务质量