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DB3301

浙江省杭州市地方标准

DB3301/T0192.3—2018

大型赛会志愿服务岗位规范

第3部分：抵离迎送志愿服务

2018-06-20发布2018-07-20实施

杭州市质量技术监督局发布

DB3301/T0192.3—2018

前  言

本规范按GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写规则》进行编写。

《大型赛会志愿服务岗位规范》分为10个部分：

——第1部分：总则；

——第2部分：注册制证志愿服务；

——第3部分：抵离迎送志愿服务；

——第4部分：礼宾接待志愿服务；

——第5部分：赛会现场志愿服务；m

——第6部分：文艺活动志愿服务；

——第7部分：媒体宣传志愿服务；o

——第8部分：交通出行志愿服务；c

——第9部分：安全保卫志愿服务；

——第10部分：后勤保障志愿服务。.

本部分为DB3301/T0192的第3部分。w

本部分由杭州市志愿者工作指导中心提出。

本部分由共青团杭州市委归口。x

本部分起草单位：杭州市志愿者工作指导中心、杭州师范大学。

本部分主要起草人：沈晓峰、陈碧红、沈威、王倩、赵定东、卢晚秋、林毅、盛晓晶、项颖、高顺

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DB3301/T0192.3—2018

大型赛会志愿服务岗位规范

第3部分：抵离迎送志愿服务

1范围

本部分规定了抵离迎送志愿服务过程中的术语和定义、岗位职责与服务要求及特殊情况。

本部分适用于大型赛会抵离迎送志愿服务过程，是抵离迎送志愿者服务的依据。

2术语和定义m

下列术语及定义适用于本规范。o

2.1c

抵离迎送志愿者

自愿协助工作人员负责外宾抵达后、返程前在机场、车站等帮助外宾登记信息、清点行李，以及陪

.

同外宾在机场、车站等完成通勤车辆与航班之间的转换、转乘和提供相应的信息服务的人员。

2.2w

随车志愿服务x

志愿者随程跟车为参会嘉宾提供基本咨询服务，帮助参会嘉宾了解赛会所在