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2025年1月江苏自考《01679社区管理理论与实务》考前押题密训复习资料

第一章社区管理概述

第一章社区管理概述

(1)社区管理是指在一定的社区范围内，通过政府、社会组织和居民个人等多方力量，对社区资源和公共事务进行规划、组织、协调、控制和监督的活动。它是社会管理的重要组成部分，对于维护社区秩序、促进社区和谐、提升居民生活质量具有重要意义。社区管理的目标在于实现社区资源的优化配置，提高社区居民的参与度和满意度，构建共建共治共享的社区治理格局。

(2)社区管理的核心是社区居民的参与。社区居民作为社区管理的主体，其参与程度直接影响到社区管理的成效。通过居民自治、协商民主等途径，社区居民可以参与社区事务的决策、执行和监督，形成共建共治共享的良好局面。社区管理的实践表明，社区居民的积极参与能够有效提升社区治理的民主化、法治化和科学化水平。

(3)社区管理的内容涵盖了社区规划、社区服务、社区安全、社区文化等多个方面。社区规划包括社区布局、基础设施、公共设施等规划；社区服务涉及教育、卫生、养老、就业等领域；社区安全包括治安管理、消防安全、公共卫生等；社区文化包括社区文化活动、文化设施建设等。这些内容的全面实施，有助于构建和谐、文明、健康的社区环境，推动社区管理的持续发展。

第二章社区管理理论基础

第二章社区管理理论基础

(1)社区管理的理论基础主要包括社会学、管理学、政治学等多个学科。社会学理论中的社区理论，如涂尔干的“有机团结”和齐美尔的“社会距离”等，为社区管理提供了关于社区结构、社区功能和社会关系的深刻理解。例如，在上海市某社区，通过引入社会学理论，成功构建了邻里互助网络，有效提升了居民之间的社会联系和社区凝聚力。

(2)管理学理论为社区管理提供了有效的管理方法和工具。如彼得·德鲁克的“目标管理”理论，在社区管理中得到了广泛应用。通过设定具体的目标，制定相应的计划和措施，可以有效地提升社区管理的效率。据调查，采用目标管理理论的社区，其居民满意度平均提高了15%，社区服务效率提升了20%。

(3)政治学理论则关注社区管理的权力结构、政策制定和执行等问题。如阿诺德·罗威特的“社区权力结构”理论，揭示了社区中权力分配的规律。在北京市某社区，通过运用政治学理论，实现了社区自治组织的民主选举，使社区管理更加透明、公正。这一案例表明，政治学理论对于社区管理的民主化进程具有积极的推动作用。

第三章社区管理实务操作

第三章社区管理实务操作

(1)社区管理实务操作的核心在于提升居民生活质量和服务水平。以广州市某社区为例，该社区通过实施“社区网格化管理”模式，将社区划分为若干网格，每个网格配备一名网格员，负责收集居民需求、解决居民问题。自实施以来，社区网格化管理覆盖率达到100%，居民问题解决率提升至95%，有效提升了居民的满意度和社区的和谐度。

(2)社区服务是社区管理的重要环节。例如，在杭州市某社区，社区服务中心通过引入多元化服务，如老年人日间照料、儿童托管、心理咨询等，满足了不同年龄段居民的需求。据统计，该社区服务中心年服务人次达到10万，社区服务满意度达到90%。此外，社区还定期举办各类文化活动，如书法、舞蹈、歌唱等，丰富了居民的业余生活。

(3)社区安全管理是社区管理的重要保障。以成都市某社区为例，该社区通过建立“智慧社区”平台，实现了社区安全管理的智能化。平台集成了视频监控、门禁系统、消防报警等功能，有效提升了社区安全防范能力。自平台投入使用以来，社区盗窃案件同比下降了30%，火灾事故发生率降低了40%。这一案例表明，智能化社区管理对于提升社区安全水平具有显著效果。

第四章社区管理与政策法规

第四章社区管理与政策法规

(1)社区管理与政策法规的紧密联系体现在政策法规对社区管理的指导与规范作用。以《中华人民共和国城市居民委员会组织法》为例，该法律为社区居民委员会的设立、职责和运作提供了法律依据。在杭州市某社区，居民委员会根据该法律规定，成功开展了社区自治活动，实现了社区民主管理的规范化。数据显示，该社区通过依法自治，居民参与社区事务的积极性提高了25%，社区治理效能提升了20%。

(2)政策法规在社区管理中扮演着维护社会稳定、促进社区和谐的重要角色。例如，在《物业管理条例》的指导下，各地社区物业管理得到有效规范。深圳市某社区在实施物业管理条例后，小区环境得到显著改善，居民满意度由原来的60%上升至85%。此外，条例还明确了物业企业和业主的权益，有效解决了物业管理中的矛盾和纠纷。

(3)社区管理与政策法规的更新和完善是适应社会发展需求的关键。近年来，随着城市化进程的加快，新的政策法规不断出台，如《社区社会组织培育发展办法》等，为社区社会组织的发展提供了有力支持。在江苏省某市，通过政策法规的引导，社区社会组