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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024版系统运维外包合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.合同双方

2.1甲方

2.2乙方

3.运维服务内容

3.1系统监控

3.2故障处理

3.3系统优化

3.4数据备份与恢复

3.5安全防护

4.运维服务期限

4.1服务起始时间

4.2服务结束时间

5.运维服务费用

5.1费用计算方式

5.2费用支付方式

5.3费用调整

6.运维服务标准

6.1服务响应时间

6.2服务恢复时间

6.3服务质量标准

7.运维服务人员

7.1人员配置

7.2人员职责

8.信息安全与保密

8.1信息安全

8.2保密义务

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

11.合同变更与解除

11.1合同变更

11.2合同解除

12.合同生效与终止

12.1合同生效

12.2合同终止

13.其他

13.1附则

13.2附件

14.合同附件

14.1运维服务协议

14.2人员配置表

14.3服务费用清单

14.4其他相关文件

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1定义

本合同中，“系统”指甲方拥有的所有计算机软硬件系统，包括但不限于服务器、工作站、网络设备等。

“运维服务”指乙方根据合同约定，对甲方系统进行的日常监控、故障处理、系统优化、数据备份与恢复、安全防护等操作。

“故障”指系统在正常运行过程中出现的异常现象，影响正常使用。

1.2解释

本合同中的定义及解释，如与国家法律法规、行业标准相冲突，以国家法律法规、行业标准为准。

第二条合同双方

2.1甲方

甲方名称：____________________

甲方地址：____________________

甲方联系人：____________________

甲方联系电话：____________________

2.2乙方

乙方名称：____________________

乙方地址：____________________

乙方联系人：____________________

乙方联系电话：____________________

第三条运维服务内容

3.1系统监控

乙方负责对甲方系统进行24小时监控，确保系统稳定运行。

3.2故障处理

乙方在接到故障报告后，应在1小时内响应，并尽快解决问题。

3.3系统优化

乙方定期对甲方系统进行优化，提高系统性能。

3.4数据备份与恢复

乙方定期对甲方系统数据进行备份，并确保在发生数据丢失时能够及时恢复。

3.5安全防护

乙方负责对甲方系统进行安全防护，防止恶意攻击和数据泄露。

第四条运维服务期限

4.1服务起始时间：____年____月____日至____年____月____日

4.2服务结束时间：____年____月____日至____年____月____日

第五条运维服务费用

5.1费用计算方式：按月计算，每月费用为人民币____元。

5.2费用支付方式：甲方应在每月____日前支付当月费用。

5.3费用调整：如遇国家政策调整或市场价格波动，经双方协商一致，可对费用进行调整。

第六条运维服务标准

6.1服务响应时间：故障报告后1小时内响应。

6.2服务恢复时间：一般故障在2小时内恢复，重大故障在4小时内恢复。

6.3服务质量标准：系统正常运行时间不低于99.9%。

第七条运维服务人员

7.1人员配置：乙方应配备至少2名具备相关资质的运维人员，负责甲方系统的运维工作。

7.2人员职责：运维人员应按照合同约定，认真履行职责，确保甲方系统稳定运行。

第八条信息安全与保密

8.1信息安全

乙方应采取必要的技术和管理措施，确保甲方系统安全，防止未经授权的访问、篡改、泄露或其他危害。

8.2保密义务

乙方对在履行合同过程中知悉的甲方商业秘密和保密信息负有保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

第九条违约责任

9.1违约情形

乙方未按合同约定提供运维服务；

乙方泄露甲方商业秘密；

乙方未能达到约定的服务质量标准；

任何一方未按合同约定支付费用。

9.2违约责任承担

违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失、恢复原状等。

第十条争议解决

10.1争议解决方式

双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。

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