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售后服务合作协议范本7篇

篇1

甲方：（以下简称甲方）

地址：

联系方式：

乙方：（以下简称乙方）

地址：

联系方式：

根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就甲方所需售后服务达成如下协议：

一、协议范围

本协议适用于甲方在销售其产品后，对乙方提供的售后服务支持。具体包括但不限于以下内容：

1.售后服务范围：甲方销售的所有产品，包括但不限于电子产品、机械设备、日用百货等。

2.售后服务期限：自产品销售之日起，至产品保修期满为止。

3.售后服务方式：包括但不限于电话支持、远程技术支持、现场维修等。

二、双方责任与义务

1.甲方责任与义务

（1）甲方应提供全面、专业的售后服务支持，确保乙方在使用过程中无后顾之忧。

（2）甲方应设立专门的售后服务部门，配备专业的售后服务人员，为乙方提供高效、优质的服务。

（3）甲方应定期对乙方进行产品使用培训，提高乙方的产品使用技能。

（4）甲方应根据乙方的需求，提供个性化的售后服务方案，满足乙方的特殊需求。

2.乙方责任与义务

（1）乙方应积极配合甲方的售后服务工作，提供必要的支持和协助。

（2）乙方应定期对所使用的产品进行维护和保养，确保产品的正常运行和使用寿命。

（3）乙方在使用产品过程中，如发现任何问题或故障，应及时联系甲方，并提供详细的使用记录和故障情况。

（4）乙方应遵守甲方的售后服务规定和流程，确保售后服务的顺利进行。

三、服务流程

1.乙方在使用产品过程中遇到问题或故障时，应及时联系甲方。

2.甲方在接到乙方的服务请求后，应尽快安排专业的售后服务人员为乙方提供服务。

3.售后服务人员应根据乙方的需求，进行电话支持、远程技术支持或现场维修等服务。

4.在服务过程中，售后服务人员应尊重乙方的意见和需求，提供优质的服务。

5.服务完成后，售后服务人员应清理现场，确保环境整洁。同时向乙方说明服务情况和注意事项。

四、费用与结算

1.甲方提供的售后服务是免费的，不收取任何形式的费用。

2.乙方在使用产品过程中产生的其他费用，如更换配件的费用等，由乙方自行承担。

3.甲方在提供服务过程中产生的合理费用，如交通费用、住宿费用等，由甲方自行承担。

五、违约责任

1.甲方在接到乙方的服务请求后，未能在合理时间内安排售后服务人员为乙方提供服务的，视为违约。乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。

2.乙方在使用产品过程中遇到问题或故障时，未能及时联系甲方的，视为违约。甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。

3.双方在执行本协议过程中，如因一方原因导致协议无法按时、顺利完成的，视为违约。违约方应承担相应的违约责任。具体违约责任根据双方协商确定。

六、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生争议时，应首先通过友好协商解决。协商不成的，可以通过仲裁或诉讼方式解决。具体仲裁或诉讼机构由双方协商确定。

2.在争议解决过程中，双方应继续履行本协议中未发生争议的其他条款。如争议涉及具体合作项目的继续进行对双方都有不利影响时，双方可协商暂时停止该项目的工作，但其他合作项目的进行不受影响。

3.争议解决后，双方应继续履行本协议规定的其他条款。如因争议导致本协议无法继续履行时，经双方协商同意可以解除本协议。但解除协议不影响已经履行部分的合法性及双方已经享有的权利。

七、其他条款

1.本协议自双方签字盖章之日起生效。协议生效后，双方应认真履行本协议规定的各项义务。如需修改或补充任何条款时，应经过双方协商同意后签订书面修改或补充协议。修改或补充协议与本协议具有同等法律效力。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。具有同等法律效力。

3.其他未尽事宜由双方协商确定并签订书面补充协议加以解决。

篇2

甲方：[公司名称]

地址：[公司地址]

联系方式：[公司电话]

乙方：[公司名称]

地址：[公司地址]

联系方式：[公司电话]

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方所需售后服务项目达成以下协议：

一、协议背景

甲方为了提升客户服务质量，需要乙方提供优质的售后服务。乙方具备丰富的售后服务经验和专业技能，同意为甲方提供全方位的售后服务。

二、服务内容

1.售后服务范围：乙方将为甲方提供包括但不