2025年家具定制售后保修合同.docxVIP

2025年家具定制售后保修合同

合同/协议编号：____________

甲方（以下简称“甲方”）名称：____________________

乙方（以下简称“乙方”）名称：____________________

鉴于甲方从事家具定制业务，为保障乙方购买家具产品的售后服务及保修权益，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，特订立本合同。

合同目的：明确甲方对乙方购买家具产品所提供的售后保修服务内容、保修期限及保修责任，保障乙方合法权益。

签订背景：鉴于家具产品在使用过程中可能出现的质量问题，双方同意就售后保修事宜达成一致，以确保家具产品在正常使用条件下，乙方能够得到及时、有效的售后服务。

本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

主要条款内容：

一、服务内容

1.1乙方购买甲方家具产品后，甲方承诺在产品正常使用条件下，对产品提供以下售后服务：

（1）产品安装与调试；

（2）产品使用过程中的技术指导；

（3）产品维修与更换；

（4）产品保养与清洁指导。

二、质量标准

2.1甲方保证所售家具产品符合国家相关质量标准和行业规范，产品材质、工艺、结构、功能等方面应符合甲方在销售过程中所承诺的标准。

2.2乙方在购买产品时，应仔细阅读产品说明书，了解产品性能和使用方法，如因使用不当导致的损坏，甲方不承担保修责任。

三、保修期限

3.1本合同所指的保修期限自产品交付乙方之日起计算，具体保修期限如下：

（1）板材类产品：保修期限为自交付之日起三年；

（2）五金配件类产品：保修期限为自交付之日起一年；

（3）其他零部件：保修期限为自交付之日起半年。

四、价格支付

4.1乙方购买家具产品的价格按甲方在销售过程中所报价为准，支付方式为一次性付清或分期付款。

4.2乙方在签订本合同时，应向甲方支付首期款项，剩余款项在产品交付后支付。

五、保密条款

5.1双方在本合同履行过程中，应对以下信息予以保密：

（1）本合同的签订、履行情况；

（2）甲方产品价格、折扣、优惠等信息；

（3）乙方购买产品时所提供的相关信息。

六、违约责任

6.1甲方未按本合同约定履行售后服务义务，致使乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

6.2乙方在购买产品时，如提供虚假信息或隐瞒重要事实，导致甲方无法履行合同义务的，乙方应承担相应的违约责任。

七、争议解决

7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、合同变更与解除

8.1本合同签订后，如因不可抗力等原因导致合同无法履行，双方应协商解决，如协商不成的，可按法律规定解除合同。

8.2本合同签订后，如因双方协商一致，可对合同内容进行变更，变更后的合同具有同等法律效力。

九、其他

9.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

9.2本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.1甲方权利：

（1）在合同约定的保修期限内，对乙方购买的产品提供免费维修或更换零部件；

（2）有权要求乙方提供购买产品时的凭证及使用说明书；

（3）在保修期内，有权对乙方使用产品的情况进行检查，确保产品按正确方法使用。

1.2甲方义务：

（1）保证所售家具产品符合国家相关质量标准和行业规范；

（2）在产品交付前，向乙方提供详细的产品使用说明书和保修政策；

（3）在接到乙方维修申请后，应在规定的时间内派员上门服务；

（4）对乙方购买的产品进行定期回访，了解产品使用情况，确保售后服务质量；

（5）在保修期内，对乙方因产品质量问题造成的损失，承担相应的赔偿责任。

二、乙方权利与义务

2.1乙方权利：

（1）在产品交付后，有权要求甲方提供合同约定的售后服务；

（2）在保修期内，如发现产品存在质量问题，有权要求甲方免费维修或更换零部件；

（3）有权要求甲方在规定时间内回复售后咨询，提供技术支持；

（4）在合同履行过程中，如发现甲方存在违约行为，有权要求甲方承担违约责任。

2.2乙方义务：

（1）在购买产品时，应仔细阅读产品说明书，了解产品性能和使用方法；

（2）在产品使用过程中，应遵守产品使用说明，确保产品按正确方法使用；

（3）在保修期内，如产品出现质量问题，应及时向甲方提出维修申请；

（4）在保修期内，不得自行拆解、改装产品，以免影响产品正常使用和保修；

（5）在合同履行过程中，应按照约定支付产品款项，不得拖欠。

三、合作方式

3.1双方在合同履行过程中，应保持密切沟通，共同协商解决问题；

3.2甲方应设立专门的售后服务部门，负责处理乙方的售后咨询和维修申请；

3.3乙方在遇到产品问题时，应首先联系甲方售后服务部门，寻求解决方案；

3.4