2025年其他类-银行岗位-大堂经理考试历年真题常考点试题带答案2.docxVIP

2025年其他类-银行岗位-大堂经理考试历年真题常考点试题带答案

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第1卷

一.单选题(共15题)

1.()负责网点客户关系管理，策划组织营销活动，提高网点销售业绩

A.大堂经理

B.客户经理

C.会计主管

D.网点负责人

2.开门迎客流程的执行责任人为()

A.大堂经理

B.会计主管

C.网点负责人

D.谁都可以

3.上级行到下级行进行检查，下级行为上级行检查人员预订了XX四星级酒店，午饭安排在XX酒楼。请问下面哪一种说法对上述行为的陈述是正确的？()

A.违反了廉洁自律的规定

B.属于正常的工作程序

C.属于下级行对上级行的尊重

D.上级行应该接受，否则会让下级行很没有面子

4.我行将在在重点城市行设立()，充分利用现代信息技术，塑造农行“智赢未来”形象

A.精品网点

B.聪慧网点

C.智慧网点

D.智能网点

5.营业时间内专职大堂经理在岗率要达到()

A.100%

B.80%

C.50%

D.20%

6.()要及时引导和分流客户。

A.网点保安

B.开放式柜台柜员

C.大堂经理

D.网点负责人

7.()负责每日晨会的督导。

A.大堂经理

B.网点负责人

C.会计主管

D.柜员

8.()主要从事网点内个人金融产品的销售，为贵宾客户提供以理财服务为主的个性化综合服务，并逐步渗透成为贵宾客户的金融管家

A.个人客户经理和理财顾问

B.大堂经理和柜员

C.个人客户经理和大堂经理

D.理财顾问和大堂经理

9.激情创新，即网点各岗位人员在()、营销、管理，学习等方面积极创新，让团队永葆活力，让客户感受到团队积极工作的热情和富于创新的能力

A.服务

B.产品

C.转型

D.设施

10.原则上，优秀级表扬面向网点全体员工，荣获该级别表扬人数一般不超过网点员工总数的()。

A.10%

B.25%

C.40%

D.50%

11.农行员工不得玩忽职守、()

A.言语失当

B.贻误工作

C.灵活变通

D.举止失俭

12.业务咨询流程执行人()

A.大堂经理、保安、客户经理

B.会计主管、柜员、联行人员

C.网点负责人、大堂经理

D..网点全体人员

13.()既是“赢在大堂”策略的关键实施人，也是网点现场管理的具体实施者和管理责任人

A.网点负责人

B.大堂经理

C.客户经理

D.柜员

14.()是“赢在大堂”策略和网点现场管理的组织策划者和第一责任人

A.网点负责人

B.大堂经理

C.客户经理

D.柜员

15.农行每个网点应配备()

A.一名大堂经理

B.至少一名大堂经理

C.一名大堂引导员

D.至少一名大堂引导员

第2卷

一.单选题(共15题)

1.以下哪个行为是诚实守信原则的要求？()

A.严禁失职渎职

B.不得擅离工作岗位

C.严禁损毁档案、材料造假

D.不得玩忽职守

2.大堂经理的任职条件包括，从事开放式柜台柜员工作()

A.一年以上

B.两年以上

C.三年以上

D.五年以上

3.()是树立积极心态的一个重要步骤

A.善于发现周围环境、人员的优点

B.把注意力集中在为客户有效解决问题上

C.取得相互理解

D.良好的文化素养

4.()是网点的首席客户经理

A.大堂经理

B.业务量最大的客户经理

C.盈利最大的客户经理

D.网点负责人

5.第三次巡检由()执行

A.大堂经理d

B.网点负责人

C.理财专家

D.会计主管

6.内部神秘人检查是由内部人员不定期进行的检查；外部神秘人检查是聘请外部独立机构每()一次进行的检查。

A.周

B.旬

C.月

D.季

7.大堂经理要根据()及时将客户分流、引导至相应的服务区

A.客户类别和业务需要

B.客户需要和业务需要

C.客户类别和业务种类

D.客户需要和业种种类

8.高柜柜员主要办理发生频率高、()、单笔交易时间短的简单交易，在服务过程中进行销售推荐和自助设备、电子银行产品的使用推荐

A.业务量大

B.风险较高

C.收益较高

D.不涉及现金

9.()业务是农业银行可持续发展的的战略基点。

A.对公

B.零售

C.金融市场

D.投资银行

10.大堂经理在业务分流、客户引导过程中，要问候来我行的()

A.贵宾客户

B.重要客户

C.老龄客户

D.每位客户

11.以下选项不属于指导的主要形式的是()

A.现场指导

B.每日晨会、夕会

C.巡检d

D.每周例会

12.下列用语中，属于服务忌语的是()

A.请；请问；请说

B.请多指