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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2024年维保服务续约协议细化条款一
本合同目录一览
1.服务续约概述
1.1服务续约期限
1.2服务内容概述
1.3服务地点与时间
2.服务范围与具体内容
2.1系统维护
2.1.1服务器维护
2.1.2网络设备维护
2.1.3软件应用维护
2.2硬件设备维护
2.2.1打印机维护
2.2.2复印机维护
2.2.3计算机硬件维护
2.3技术支持
2.3.1电话支持
2.3.2现场支持
2.3.3在线远程支持
3.服务响应时间与处理
3.1服务响应时间
3.2服务处理流程
3.3服务处理结果反馈
4.服务费用与支付方式
4.1服务费用明细
4.1.1维护费用
4.1.2技术支持费用
4.1.3硬件设备更换费用
4.2支付方式与周期
4.3服务费用调整
5.服务续约条件与终止
5.1服务续约条件
5.2服务终止情况
5.3终止服务后的处理
6.违约责任与赔偿
6.1服务提供商违约
6.2客户违约
6.3违约赔偿方式
7.争议解决方式
7.1双方协商解决
7.2提交调解组织调解
7.3向人民法院提起诉讼
8.合同的生效、变更与解除
8.1合同生效条件
8.2合同变更
8.3合同解除
9.保密条款
9.1保密信息范围
9.2保密期限
9.3违反保密条款的赔偿
10.知识产权保护
10.1服务提供商知识产权
10.2客户知识产权
10.3知识产权侵权责任
11.不可抗力
11.1不可抗力事件
11.2不可抗力事件的后果
11.3不可抗力事件的应对措施
12.合同的适用法律与争议解决
12.1适用法律
12.2争议解决方式
13.其他条款
13.1双方信息确认
13.2合同的副本
13.3合同的修改与补充
14.签署页
14.1甲方（客户）签字
14.2乙方（服务提供商）签字
14.3签署日期
第一部分：合同如下：
第一条：服务续约概述
1.1服务续约期限
本合同续约自2024年1月1日起至2025年12月31日止，共计一年。除非一方提前终止本合同，否则合同期满后自动续约一年。
1.2服务内容概述
1.3服务地点与时间
服务地点为甲方所在地。服务时间为每周一至周五，上午9:00至下午6:00。如需加班服务，双方另议。
第二条：服务范围与具体内容
2.1系统维护
2.1.1服务器维护
乙方负责对甲方的服务器进行定期检查、更新和优化，确保服务器稳定运行。
2.1.2网络设备维护
乙方负责对甲方的网络设备进行定期检查、维护和故障排除，确保网络正常运行。
2.1.3软件应用维护
乙方负责对甲方的软件应用进行定期检查、更新和故障排除，确保软件正常运行。
2.2硬件设备维护
2.2.1打印机维护
乙方负责对甲方的打印机进行定期检查、维护和更换耗材，确保打印机正常运行。
2.2.2复印机维护
乙方负责对甲方的复印机进行定期检查、维护和更换耗材，确保复印机正常运行。
2.2.3计算机硬件维护
乙方负责对甲方的计算机硬件进行定期检查、维护和故障排除，确保计算机硬件正常运行。
2.3技术支持
2.3.1电话支持
乙方提供7×24小时的电话支持服务，解答甲方在使用过程中遇到的问题。
2.3.2现场支持
乙方在甲方请求后，应在4小时内派遣技术人员到现场进行支持服务。
2.3.3在线远程支持
乙方提供在线远程支持服务，通过网络远程连接甲方的计算机系统，进行故障排除和维护工作。
第三条：服务响应时间与处理
3.1服务响应时间
乙方接到甲方的服务请求后，应在4小时内给予响应，并按照双方约定的服务级别协议进行处理。
3.2服务处理流程
乙方接到甲方的服务请求后，按照预定的服务流程进行处理，并及时向甲方反馈服务进度和结果。
3.3服务处理结果反馈
乙方在服务处理完毕后，应向甲方提供详细的服务处理报告，并对服务结果进行反馈。
第四条：服务费用与支付方式
4.1服务费用明细
4.1.1维护费用
乙方按照约定的服务内容，每月向甲方收取固定的维护费用。
4.1.2技术支持费用
乙方按照约定的技术支持服务，按次向甲方收取技术支持费用。
4.1.3硬件设备更换费用
乙方在甲方同意的情况下，按照实际发生费用向甲方收取硬件设备更换费用。
4.2支付方式与周期
甲方按照双方约定的支付周期，通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。
4.3服务费用调整
双方可根据市场行情和实际情况，协商调
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