药房工作自我评价参考五.docxVIP

PAGE

1-

药房工作自我评价参考五

一、工作态度与责任心

(1)在药房工作中，我始终秉持着认真负责的态度，对待每一位顾客都充满耐心和关怀。我深知药品安全的重要性，因此对每一份处方都进行仔细核对，确保患者能够准确无误地获得所需药物。在面对紧急情况时，我能够迅速冷静地处理，保证患者得到及时救治。此外，我还积极参与药品知识的更新学习，不断提升自己的专业素养，以更好地服务于患者。

(2)我始终将责任心视为工作的核心，对待每一项工作任务都全力以赴。在药品储存和管理方面，我严格执行相关规定，确保药品的储存环境适宜，避免因储存不当导致的药品变质。在药品配发过程中，我认真核对药品名称、规格、剂量等信息，确保患者能够获得正确的药物。同时，我还主动关注药品的过期情况，及时清理过期药品，避免患者误用。

(3)在团队合作中，我始终以集体利益为重，积极与同事沟通交流，共同解决问题。面对工作中的困难和挑战，我能够主动承担责任，寻求解决方案。在遇到患者投诉或疑问时，我耐心倾听，认真解答，努力化解矛盾。同时，我也注重自我反思，不断总结经验教训，以提高自己的工作水平。总之，我深知药房工作的重要性，始终以高度的责任心和敬业精神投入到工作中。

二、专业技能与知识掌握

(1)我在药房工作中积累了丰富的专业技能，熟练掌握了药品的分类、储存、配发等基本流程。对于各类药品的药理作用、适应症、禁忌症以及可能的副作用都有深入了解。在处理处方时，我能够迅速识别药品间的相互作用，避免潜在的医疗风险。同时，我熟悉各种药品的剂量计算方法，确保患者用药安全。此外，我还掌握了药品不良反应的监测和处理技巧，能够在第一时间为患者提供必要的帮助。

(2)在不断的学习和实践中，我不断提升自己的药品知识储备。通过参加各类培训课程和阅读专业书籍，我对国内外新药研发动态、药品政策法规以及临床用药指南有了更深入的理解。在遇到复杂病例时，我能够结合患者的具体情况，为医生提供专业的用药建议。同时，我也关注到中药、保健品等相关领域的发展，以拓宽自己的知识面，为患者提供更为全面的健康服务。

(3)在工作中，我注重理论与实践相结合，不断提高自己的操作技能。我熟练掌握了药房各种仪器的使用方法，如电子秤、温度计、药品计数器等，确保药品配发的准确性和效率。此外，我还熟悉药房信息系统的操作，能够高效地进行药品库存管理、销售记录和客户查询等工作。通过不断的学习和实践，我在专业技能和知识掌握方面取得了显著进步，为患者提供更优质的服务。

三、团队合作与沟通能力

(1)在团队合作方面，我积极参与药房团队活动，与同事建立了良好的工作关系。在过去的一年中，我参与组织了5次药品知识竞赛，通过竞赛的形式提升了团队整体的专业水平。在活动中，我负责协调各部门的参与和资源分配，确保竞赛顺利进行。通过这些活动，团队成员之间的沟通协作能力得到了显著提高，有效提升了药房的工作效率。

(2)在日常工作中，我注重与同事的沟通与协作。例如，在一次紧急药品短缺的情况下，我主动与采购部门联系，确保及时补充所需药品。通过有效沟通，我们仅用了2天时间就解决了药品短缺问题，避免了患者因缺药而延误治疗的情况。此外，我还与药剂师团队密切合作，共同处理了20余起患者用药咨询事件，通过团队协作，我们成功解答了患者的疑问，提高了患者满意度。

(3)在与患者沟通方面，我始终保持耐心和热情。在一次患者咨询药物使用时，我详细解答了患者提出的10个问题，并针对患者的具体情况提供了个性化的用药建议。该患者对我提供的帮助表示满意，并推荐了其他患者前来咨询。在过去的半年里，我共接待患者咨询超过1000人次，其中90%的患者对我的服务表示满意，这充分体现了我在沟通能力方面的提升。

四、问题解决与持续改进

(1)面对工作中遇到的问题，我始终保持积极的态度，主动寻求解决方案。例如，在库存管理方面，我发现药品过期率较以往有所上升，经过分析，我发现主要原因是库存预警系统未能及时更新。于是，我提出优化库存预警机制的方案，通过引入实时库存监控系统，将过期率降低了30%。这一改进不仅提高了药品的安全性和利用率，也减轻了仓库管理的工作负担。

(2)在持续改进方面，我积极参与药房内部的质量控制活动。通过对过去一年药品销售数据的分析，我发现某品牌药品的销售量明显下降，经调查发现，主要原因是患者对药品口感不满意。我建议与供应商沟通，寻求改善药品口感的可能性。经过努力，供应商采纳了我们的建议，对药品进行了改良。改进后的药品销售量在三个月内增长了40%，这一案例展示了持续改进的重要性。

(3)我注重收集和分析患者的反馈，以此来发现问题并推动改进。在一次患者满意度调查中，我发现部分患者在等待取药时感到焦虑。针对这一问题，我提出了增设取药快速通道的建议，并在药房实施了该措施。结果显示，新增通道