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【案例7】

红星涂料厂将苯丙乳液配置车间承包给了一个员工负责。于是该车间成了该厂主要生产

原料的供方。审核员在查阅供销科提供的合格供方名录时发现，苯丙乳液供方的名称是“红

星涂料厂”。审核员问：“你们怎样控制该车间的质量？”

供销科长说：“我们只要对其进货检验合格就行了，别的方面我们管不了，他们与厂里有

承包合同，你得问厂长去。”审核员在厂长处查看该车间与工厂的承包合同，看到上面仅规

定了每年应该向厂里上缴的利润。

案例分析：

虽然该车间承包给了一个员工负责，但是它仍然是工厂的一部分，不应把他仅仅当做一

个供方来管理，而应纳入工厂统一的质量管理体系中来管理。仅仅对其产品进行进货检验是

远远不够的。

本案违反了标准“5．4．2质量管理体系的策划”中ｂ）在对质量管理体系的变更进行

策划和实施时，保持质量管理体系的完整性。”的规定。

【案例8】

某厂进货检验抽样规定：“进货物资10个单位以下进行100％检验，l0个单位

以上抽检10％，但最少检验数量不得少于10个。”

审核员问：“在抽检的数量中，最多允许有几个不合格，可以判断该批物资为

合格批？”检验员回答：“没有规定。”

审核员又问：“这样如何判断进货的批量物资是否合格呢？”检验员说：“不知

道。不过我们进货一般都是合格的，没出现过您说的情况。”

案例分析：

按百分比抽样检验的方法在许多企业中仍然存在，这样做不太科学。而且往往

规定了抽样的百分比，而没规定出现不合格怎么办的处理规定。一般来讲应该优先采用国家

对于抽样检验的有关标准（例如，《逐批检查计数抽样程序及抽样表（适用于连续批的检查）》

（GB／T2828——1987》，如果自己制定方法，应该等效或严于国家标准。

在上面的例子中，例如可以规定：“进货物资10个单位以下进行100％检验，

不允许出现不合格，否则判定该批物资为不合格，可拣用或全部退、换货；……”

本案违反了标准“8．1总则”的“这应包括对统计技术在内的适用方法及其

应用程度的确定。”的规定。24．“酒店的餐饮服务人员没有有健康证。”7.2.1

开发’,但没写明删减的理由。”适合于这一情景的条款是4.2.2

39．“某电脑操作人员不会利用某程序对数字进行累加，而每次都要由同事代打”

适合于这一情景的条款是6.2.1

10.某培训机构提供各类专业培训，根据培训需求开发新的培训课程。该培训机构拟申请

ISO9001认证，在提交给认证机构的质量手册中将7.3“设计和开发”条款进行了删减。参

考答案：4.2.2a

4005对供方提供的样品进行检测。7.4.1

4006重要部件外协加工，未对此外协加工过程进行识别和控制。4.1

4009对顾客提供的先进工艺保密。7.5.4

4010管理者代表向总经理汇报内审的情况和结果，并说明了需要采取改进措施的活动和过

程。5.5.2

4013某化工厂的质量手册中写了删减9001标准中7.5.4，但没有写明删减的理由。4.2.2

4014内审员在生产车间现场验证上个月内审时的不符合的纠正措施的有效性。8.2.2

4015某公司管理评审后提出了六项改进措施。5.6.3

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4016技术部的工程师向机械加工车间的工人提供了零件的加工图纸。7.5.1

4046装修公司的技术人员向油漆工提供了油漆色标。7.5.1

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