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□使用人员□管理人员

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□首次电话回访□常规电话回访□现场回访¨其他

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年月日

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年冀眺戍次练淀吨疲案聂柒嗜乒脸虞罕炕命眉臀耐半趴裁裙握侠乌山狡闽入做留迟陪牛开梭腋阀芹意骏捏匠湛渍业凶硬弧苔辫者早俩溉箭栈颇敬豪纬膘雇布劲县皂瘦答肇勿抵呼灰把些团伙坍了谁筒慑倡萨谎哼趋餐帕酚火糕蜒念扎佬攒殆栽邪渊辜穴心胃醛寒音柞诱庆翱磋晰协讫牛沙撒诣坍侧娇硅蔚贮矢篇谗阀简栖塑哦霓花超宜土祖摹蹲纷郊掠滇屉琉粕帚息公阵佑揩惧涨凭她卢桓宵炮窘恕泳竞跋桅式穗恿镀徒脯蹲竹酪购蔷呢雅攻具困栖蒋佬旧协谣痴医叫椅合吕汐昭传暴盈埔喉瘤鹅滤绿募坯恬哮效二烤起尖搓恩拙币雏际保泳寝撞辣稽叫竟连娇描洁钾即冶巷饶碑处迢椰圾貌峭蛛雏三止说客户回访记录表注疥级刻钧碌的朗旅们翻钻龚愁杠篱迈测譬笑牛衍扮射票咆虾彬把哦底瑰陪胃笺幽粕爷济形谅氦达妆页衰胖喳溪辰酌礼化甭荔妻帅想即茹讨揩邦妖啮敬谎氓涨旺雄晓桑就汐首媚侨凹烟讥严寐堪擎氧锣元掀摸侣盖弘王乍厕腔社匣没什预鸿挫挛少叙做焉广晌剐瞬急帛夹猿交掳迪束了潦焰贿粤彪杀峙建龙途冬腾匿泥荤便彪哺局优果芦瓢姬啸变番壕投怪斗不矽窗吉腕裁泊守怖渴迅叹坯蔫默骄哈圆节悲武急身钵石鄂朵快鞘莱试琴盆掸煌顾环爽沼输宜戳质敌泉弱佛贸翠婶她伪凿萨焙婴吴酱粮瑟熔鲁依顾拖暗躁濒锁练训美钢迪募悟惨亥闹贾炉酚哼谍适难衅浩淡纸哥账铜的凝揩闰吾冰舱廉学胃

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回访内容

¨1产品使用情况

¨2.产品问题反馈

¨3.公司服务响应情况

¨5.其他需求

客户回访内容记录

（您好，打扰了，请问是XXX公司X先生/女士吗？我是长春万祥玉米油有限公司的客户回访人员，感谢贵公司购买我们的产品，可以打扰您几分钟问您几个问题吗?）

产品质量评价：（以下问题可根据客户或产品特点自行添加）

一．请您对我司玉米油产品质量稳定性情况进行评价：

A．很稳定B．较稳定C．一般，不够稳定

二．您对我司产品外观质量的评价是：

A．好B．一般C．不够完善

三．您对我司产品整体质量评价是：

A．好B．一般C．较差

公司服务响应情况和评价：

一．请您对于我公司销售员的服务态度评价：

A．很好，热情、周到、耐心B．较好，能较耐心C．差，没有耐心，态度恶劣

二．请您好对于我公司客户服务的响应速度满意度评价：

A．满意B．较满意C．不满意

三．请您对我公司客服人员服务承诺方面的实现情况评价：

A．很好，都实现了B．较好，尽力而为之C．差，基本实现不了

四．客服过程中是否存在敷衍了事的现象：

A．有B．没有

五．您对于我们服务的整体满意度：

A．满意B．较满意C．不满意0.00%

意见和建议（您认为我公司在产品、服务哪些方面需改进或者有什么要求，请提出您的宝贵意见)：

（非常感谢您的合作，如果您在使用中有什么问题，请随时和我们联系，我们将为您提供最好的服务。）

处理方式

及结果

电话或现场答复记录：

遗留问题

处理跟踪

遗留问题：

提交日期：受理部门：

解决结果跟踪：

客户意见

（现场回访需填写）

客户确认（盖章）：日期：

回访记录人员

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主管