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售后服务协议6篇

篇1

甲方（客户）：____________________

乙方（服务提供商）：____________________

鉴于甲方需要购买乙方提供的商品及服务，为明确双方权益，防止纠纷，经友好协商，特制定以下售后服务协议：

一、协议目的

本协议旨在明确甲乙双方对于商品售后服务的内容、范围、标准、责任等事项，保障甲乙双方的合法权益。

二、售后服务内容

1.乙方应当对甲方购买的商品提供售后服务，包括但不限于商品安装、调试、维护、保养、技术咨询等。

2.乙方应提供商品保修服务，保修期内免费维修或更换零配件。

3.乙方应根据甲方的需求，提供必要的售后培训服务，确保甲方能够正确使用和维护商品。

4.甲方在商品使用过程中遇到问题，乙方应及时响应并尽快解决。

三、售后服务期限

1.本协议的售后服务期限自甲方购买商品之日起生效。

2.保修期限为____年，自商品购买之日起计算。

四、售后服务标准与质量保证

1.乙方应提供符合国家相关标准的售后服务，确保甲方的权益。

2.乙方所提供的商品应符合国家相关质量标准，并承担因商品质量问题导致的售后责任。

3.乙方在售后服务过程中，应遵守诚信原则，确保服务质量。

五、双方责任与义务

1.甲方应妥善保管商品，按照乙方提供的操作指南正确使用商品。

2.甲方在购买商品后应及时向乙方提供必要的购买信息和联系方式。

3.乙方应确保所提供的售后服务人员具备专业资质，并遵守职业道德。

4.乙方在接到甲方的售后服务请求后，应及时响应并尽快解决。

5.若因甲方使用不当导致商品损坏，乙方可收取合理的维修费用。

六、纠纷解决方式

1.如双方在履行本协议过程中发生纠纷，应首先友好协商解决。

2.若协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他约定

1.本协议自双方签字（盖章）之日起生效。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

3.本协议未尽事宜，可由双方另行协商补充。

八、附则

本协议中甲、乙双方的名称、地址、联系方式等信息如下：

甲方：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

乙方：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

甲方（签字/盖章）：____________________

日期：____________________

乙方（签字/盖章）：____________________

日期：____________________

篇2

本协议由以下双方签订：

甲方（客户）：_____________________

乙方（服务提供商）：_____________________

鉴于甲方购买乙方的产品或服务，为明确双方权益，达成以下售后服务协议：

一、协议宗旨

本协议的旨在明确甲乙双方对于售后服务的内容、范围、标准等事项的权利与义务，以确保客户的合法权益得到保障。

二、售后服务内容

1.产品维修：乙方对甲方提供的产品进行维修服务，确保产品正常运转。

2.技术支持：乙方为甲方提供必要的技术支持，解答产品使用过程中的技术问题。

3.退换货服务：对于存在质量问题的产品，乙方按照相关法规及政策提供退换货服务。

4.保修服务：乙方对甲方购买的产品提供一定期限的保修服务，具体保修期限及范围以乙方提供的保修条款为准。

三、售后服务标准

1.响应时间：乙方在收到甲方服务请求后，应在规定时间内响应并处理。

2.服务质量：乙方应确保服务质量，按照相关标准进行操作，保证售后服务工作的专业性和高效性。

3.保密义务：乙方应对甲方的相关信息进行保密，不得泄露给第三方。

4.持续改进：乙方应根据甲方的反馈意见，持续改进售后服务工作，提高服务水平。

四、双方责任与义务

1.甲方责任与义务：

（1）按照产品使用说明正确使用产品，避免因不当使用导致的故障或损坏；

（2）及时向乙方反馈产品的使用情况及问题；

（3）按照本协议要求支付售后服务费用。

2.乙方责任与义务：

（1）提供符合质量标准的售后服务；

（2）确保