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合同违约及纠纷处理制度

一、总则

1.目的

为有效防范和应对合同违约及纠纷情况，维护本单位合法权益，规范相关处理流程，特制定本制度。

2.适用范围

本制度适用于本单位在经营活动中签订的各类合同所引发的违约及纠纷情形。

3.基本原则

合同违约及纠纷处理应遵循及时、合法、有利、协商优先的原则，以最小成本维护单位最大利益。

二、合同违约处理

1.违约识别与报告

合同执行过程中，相关部门若发现对方存在可能违约情形，应立即收集并固定相关证据，如往来函件、交接记录等，并在3个工作日内以书面形式向法务部门报告。

2.内部评估

法务部门收到报告后，会同业务部门对违约情况进行评估，判断违约性质、程度以及可能对本单位造成的损失，在5个工作日内形成评估报告提交单位管理层。

3.通知违约方

经单位管理层批准后，法务部门应在2个工作日内以正式函件形式通知违约方，明确告知其违约行为及可能产生的后果，要求对方在规定期限内采取补救措施。

4.违约赔偿协商

在违约方收到通知后，业务部门协同法务部门与违约方就违约赔偿事宜进行协商，争取达成赔偿协议。协商过程中应做好记录，若达成协议，需形成书面文件经双方签字确认。

三、合同纠纷处理

1.纠纷分类与应对策略

根据合同纠纷的性质、金额等因素，将纠纷分为一般纠纷、重大纠纷。对于一般纠纷，优先采取协商、调解方式解决；对于重大纠纷，在综合评估后可考虑仲裁或诉讼。

2.协商与调解

发生合同纠纷后，业务部门应主动与对方沟通，尝试通过协商解决纠纷。协商过程应在法务部门指导下进行。

若协商不成，可寻求第三方调解机构进行调解。调解过程中，本单位代表应积极配合，提出合理解决方案。

3.仲裁与诉讼

若协商、调解均无法解决纠纷，经单位管理层批准，法务部门应及时启动仲裁或诉讼程序。

法务部门负责组建仲裁或诉讼团队，确定代理人，准备相关证据材料，确保在法律规定的时效内提起仲裁或诉讼。

四、后续管理

1.纠纷处理总结

合同违约及纠纷处理结束后，法务部门应在15个工作日内对整个过程进行总结，分析原因、处理过程中的经验教训，形成报告提交单位管理层。

2.档案管理

将合同违约及纠纷处理过程中形成的所有文件、资料进行整理归档，由专人负责保管，以备后续查阅。

3.风险防范改进

根据纠纷处理总结报告，单位相关部门应完善合同管理制度，加强风险防范措施，避免类似违约及纠纷再次发生。

五、附则

1.本制度由法务部门负责解释与修订。

2.本制度自发布之日起生效施行。