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2024物业公司月工作总结--第1页
2024物业公司月工作总结
2024物业公司月工作总结1
八月份是我们一年中最热的时候，俗称“三伏天”，这个月又是高
温，又是大旱，又是暴雨，我们的人员、房屋和绿化也经受了多重洗礼。
既要保证设施设备正常运行，又要组织力量及时解决业主投诉问题，各
岗位都满负荷运转，保证了各小区的正常运行。
一、综合情况
1.物业费征收情况：本月共收取物业费__元（截止__月__日），目
标任务__万元，占月度计划任务的84.24%。累计完成__元，占全年计划
__万元的88.5%.
2.接待业主投诉情况：本月共接待业主投诉__起，已处理回复__起
（渗漏水已过保修期）。其中：渗漏水__起，已处理__起，剩余__起已
上报领导审核定夺；程控门投诉__起，已维修__起，待处理__起（等待
配件）。楼道灯维修__起，已处理__起，待处理__起（线路问题待查）。
其它投诉__起，已处理并及时回复。特约服务__起。
二、重点工作
1.客服部对__小区樟树蚧壳虫、女贞霉菌病进行了两次灭杀防治，
病虫害基本消除，枯黄落叶现象得到有效遏制。
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2.对__小区10处垃圾桶进行了移位，划线留出了通道，缓解了车
位停车与垃圾清运之间的矛盾。
3.客服部维修房屋防水3处，暴雨期间积水疏通排水管11处。天
干期间，__绿化浇水3次，新安里浇水一次。__绿化全面除草一次。
4、人事调整后，秩序管理部整肃了门岗形象，加大了夜晚巡查的.
力度，加强了小区的安全和车辆停放的管理工作。
5.加强用电分析工作：客服部抽出两人协助进行小区水电表抄录，
各责任区责任人按时抄表后，对屯电较多的住户进行了统计归档，以便
中心执行以电控费。
6.__门岗设施设备进行了维护保养，更换了进口道闸，新安里维修
了电动伸缩门。
7.组织了员工学习制度，积极参加公司制度考试，考前认真准备，
考后针对试题进行了系统讲解，让各项制度深入人心。
8.顺利完成了首届“__”青少年游泳比赛活动，为日后组织社区联
谊活动积累了宝贵的经验。
9.准备启动__公共维修工作。
三、九月份工作计划
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1、坚持抓好物业费的征收，连续两个月都没有完成当月的任务，
中心应加大控费力度，各责任区责任人主动与业主联系，提醒及时来中
心缴费。
2、认真学习各部门的工作流程，掌握运用工作流程来提高工作效
率和服务水平，加大工作流程的监查力度。
3、秋天是虫害大发生的时候，继续做好治虫和绿化修剪工作。
4、暴雨期间暴露出多处外墙渗水，维修工作向集团公司申报，待
批复后实施。
5、认真准备“物业服务示范住宅小区”申报资料，按照清单进行
收集和整理，全力以赴完成本项工作。
6、__户籍管理的前期准备工作。
行百里者半九十。虽然前期收费情况不错，但是留下来的都是比较
难收的住户，离完成全年任务还有一段路要走，可以说我们只完成了一
半的任务，重点和难点都在这几个月，只有坚持以电控费不放松，才能
保证全年任务的完成。而且还要预防住户屯电，为明年的收费工作打好
基础。
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