《保险服务手册》课件.pptVIP

*****************课程导入保险的重要性保险可以帮助我们应对生活中的风险，保障我们的财产和生命安全。保险的必要性学习保险知识能够帮助我们更好地选择合适的保险产品，维护自身的权益。保险服务手册本手册将全面介绍保险相关的知识和服务，帮助大家更好地了解保险。保险的定义和职能定义保险是一种风险管理工具，通过集合众多人的风险，分摊意外损失。保险公司以收取保费为代价，在被保险人发生保险事故时承担赔偿或给付责任。职能保险的职能主要包括风险转移、损失补偿、经济补偿、社会保障。保险可以将风险从个人转移到保险公司，减少个体面临的风险损失。保险的基本原理风险转移将个人或企业的风险转移给保险公司，由保险公司承担风险。互助共济通过众多投保人缴纳保费，形成一个互助资金池，用于补偿发生风险的投保人。损失补偿保险公司根据合同约定，对投保人因保险事故造成的损失进行赔偿或给付保险金。概率统计保险公司利用概率统计的方法，预测未来可能发生的风险，并制定相应的保费率。保险合同的基本要素保险合同主体保险合同主体包括保险人和被保险人，双方必须明确身份和权利义务。保险标的保险标的是指保险合同约定的保险人承担保险责任的具体对象，例如，房屋、车辆、生命等。保险责任保险责任是指保险人因保险事故发生后，依法或依合同应承担的赔偿或给付责任。保险费保险费是投保人支付给保险人的费用，它是保险人承担保险责任的经济基础。保险合同的订立要约投保人向保险公司提出投保申请，并支付保险费。承诺保险公司收到投保申请后，同意承保并签发保险单。合同成立双方签署保险合同，合同生效，保险关系正式建立。保险合同的生效和终止1生效条件双方当事人意思表示一致保险标的及保险利益存在2生效时间通常是合同签署之日或者双方约定的日期3终止条件合同约定的期限届满保险标的灭失或保险利益消失4终止方式双方协商一致解除单方解除合同保险合同生效后，保险公司承担相应的保险责任，被保险人则享有相应的保险权利。保险合同终止后，保险公司不再承担保险责任，被保险人也不再享有保险权利。保险费的支付11.支付方式常见支付方式包括银行转账、现金支付、信用卡支付等。22.缴费期限根据保险产品的不同，保险费的支付期限也可能有所不同，例如，可以是按年、按半年、按季或按月缴费。33.逾期缴费如果超过缴费期限未支付保险费，可能会导致保险合同失效或产生滞纳金。44.保险费收据支付保险费后，应妥善保管保险费收据，以备日后查询或索赔时使用。保险责任的范围合同约定保险合同中明确规定了保险人承担赔偿或给付责任的范围。保险责任保险责任是指保险人对保险事故发生后应承担的赔偿或给付责任。保险条款保险条款详细说明了保险事故的范围、责任免除、赔偿限额等内容。保险事故的通知和理赔1及时通知发生保险事故后，投保人应及时向保险公司报案，并提供相关证明材料。2核实情况保险公司会对事故进行调查，核实事故发生的时间、地点、原因以及损失情况。3理赔处理根据保险合同和调查结果，保险公司会对理赔申请进行审核，并做出理赔决定。常见的保险类型人身保险人身保险是指以人的寿命和身体为保险标的的保险。主要包括人寿保险、意外伤害保险、健康保险等。财产保险财产保险是指以财产为保险标的的保险。主要包括房屋保险、车辆保险、货物运输保险等。责任保险责任保险是指以被保险人的法律责任为保险标的的保险。主要包括产品责任保险、雇主责任保险、公众责任保险等。其他保险其他保险包括信用保险、农业保险、工程保险等，其保险标的和保障范围各不相同。人身保险11.保障生命和健康人身保险的重点在于为被保险人提供生命和健康保障，减少意外和疾病带来的经济风险。22.涵盖多种险种人身保险包括寿险、意外险、健康险等多种保险产品，满足不同人群的保障需求。33.提供财务保障人身保险可以为家庭提供经济支持，减轻意外事件带来的经济损失，保障家庭生活稳定。44.投资功能部分人身保险产品具备投资功能，可以帮助客户积累财富，实现财务目标。财产保险房屋保险房屋保险保障房屋结构、装修、家具等财产安全，可抵御火灾、水灾、地震等风险。车辆保险车辆保险保障车辆本身以及第三者财产安全，可抵御意外事故、盗窃等风险。商业财产保险商业财产保险保障企业财产安全，可抵御火灾、盗窃、自然灾害等风险。责任保险责任保险概述责任保险是指保险人对被保险人因其自身行为或过失给他人造成的人身伤害或财产损失而承担的赔偿责任的一种保险。责任范围责任保险的范围包括意外事故、医疗事故、产品责任、环境污染