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电话销售卓越之路
掌握销售技巧，激活团队力量
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Agenda1.介绍
2.电话销售技巧的重要性
3.培训和反馈
4.提高销售效果和满意度
5.激励团队合作
01.介绍
销售团队效果
电话销售的特点和挑战-口才与沟通
电话销售的特点和挑战
O1O2O3
沟通障碍缺乏面对面互动销售压力
语言、声音和技术等问题影响沟通效果无法直接观察客户表情和身体语言要达到销售目标，需要承受一定的工作压力
销售效果和客户满意度
销售额下降
团队销售情况不尽如人销售团队销售额下降，未达预期目标
意
客户投诉增多
近期客户投诉数量明显增加，说明客户对
销售服务不满意
订单取消率高
订单取消率较高，说明客户对购买决策不
确定或不满意
销售经验与培训需求
团队销售经验与培训需求
销售经验不足沟通能力有待提高产品知识不够全面
缺乏销售技巧和经验需要改善与客户的有效沟通需要更深入了解所销售的产品
02.电话销售技巧的重要
性
提升销售能力
电话销售技巧重要性
提高销售能力和服务
质量
01.0
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