原创力文档- 1、本文档共17页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2024年设备技术支持与维护服务协议模板版
本合同目录一览
1.设备技术支持与维护服务概述
1.1服务内容
1.2服务范围
1.3服务时间
2.技术支持与维护服务团队
2.1技术支持团队的组成
2.2维护服务团队的组成
3.技术支持服务
3.1远程技术支持
3.2现场技术支持
3.3技术培训
4.维护服务
4.1定期维护
4.2紧急维护
4.3维护记录
5.服务响应时间与处理时限
5.1远程技术支持响应时间
5.2现场技术支持响应时间
5.3紧急维护响应时间
6.服务费用与支付方式
6.1服务费用
6.2支付方式
6.3费用调整
7.服务成果与知识产权
7.1服务成果的归属
7.2知识产权的保护
8.保密条款
8.1保密信息的定义
8.2保密义务
8.3保密期限
9.违约责任与赔偿
9.1违约行为的界定
9.2违约责任
9.3赔偿限额
10.争议解决方式
10.1争议解决方式的选择
10.2仲裁地点与机构
10.3法律适用
11.合同的生效、变更与终止
11.1合同生效条件
11.2合同的变更
11.3合同的终止
12.一般条款
12.1通知与送达
12.2合同的附件
12.3合同的份数
13.合同的签订日期与地点
13.1签订日期
13.2签订地点
14.其他条款
14.1双方约定的其他事项
14.2附加条款
第一部分：合同如下：
第一条设备技术支持与维护服务概述
1.1服务内容
乙方根据甲方提供的设备清单，为甲方提供设备的安装、调试、运行维护、技术升级、故障排查等服务。具体服务内容详见附件一。
1.2服务范围
乙方提供的服务范围包括但不限于：设备软硬件的维护、故障排除、技术咨询、操作培训等。
1.3服务时间
本合同的有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效。服务时间为合同有效期内的工作日。
第二条技术支持与维护服务团队
2.1技术支持团队的组成
乙方指派具有丰富经验的技术支持工程师为甲方提供远程和现场技术支持。技术支持团队的联系方式详见附件二。
2.2维护服务团队的组成
乙方指派专业的维护服务团队为甲方提供设备维护服务，确保设备的正常运行。维护服务团队的联系方式详见附件二。
第三条技术支持服务
3.1远程技术支持
甲方通过电话、电子邮件等方式向乙方提出技术支持需求，乙方在收到需求后，应在____小时内响应，并在____小时内提供解决方案。
3.2现场技术支持
当甲方设备出现故障，且远程技术支持无法解决问题时，乙方应在____小时内派工程师到现场进行维修。
3.3技术培训
乙方应根据甲方的需求，提供设备操作、维护等方面的培训。培训形式包括在线培训、现场培训等。
第四条维护服务
4.1定期维护
乙方按照甲方设备的运行情况，制定维护计划，每月对设备进行一次定期检查和维护。
4.2紧急维护
当甲方设备出现故障，影响正常生产时，乙方应立即提供紧急维护服务。
4.3维护记录
乙方应详细记录每次维护的时间、内容、更换的零部件等信息，并定期向甲方报告。
第五条服务响应时间与处理时限
5.1远程技术支持响应时间
乙方在收到甲方技术支持需求后，应在____小时内响应，并在____小时内提供解决方案。
5.2现场技术支持响应时间
乙方在收到甲方现场技术支持需求后，应在____小时内派工程师到现场进行维修。
5.3紧急维护响应时间
乙方在收到甲方紧急维护需求后，应在____小时内提供紧急维护服务。
第六条服务费用与支付方式
6.1服务费用
甲方向乙方支付的服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。
6.2支付方式
甲方通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。
6.3费用调整
合同执行期间，如遇市场行情变化，乙方有权根据实际情况调整服务费用，但需提前一个月通知甲方。
第七条服务成果与知识产权
7.1服务成果的归属
乙方在提供服务过程中产生的所有成果，包括但不限于技术方案、图纸、软件等，其知识产权归乙方所有。
7.2知识产权的保护
乙方应保证其提供给甲方的服务不侵犯他人的知识产权，如发生侵权事件，乙方应承担全部责任。
第八条保密条款
8.1保密信息的定义
保密信息是指在合同执行过程中，甲方和乙方之间相互泄露的、未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于技术秘密、商业秘密、客户信息等。
8.2保密义务
双方在合同执行过程中，应对对方的保密信息予以
文档评论（0）